生活是不可預(yù)知的,事故無(wú)處不在。對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō),當(dāng)發(fā)生事故時(shí),在保證生命安全的前提下,我們首要考慮的是如何解決車輛事故索賠問(wèn)題?與之相關(guān)的方面有很多。我們需要了解理賠過(guò)程和理賠中的具體注意事項(xiàng),為了讓車主在事故發(fā)生后正確處理事故,接下來(lái)小編就為大家解釋一些相關(guān)內(nèi)容。
首先,從車輛事故理賠的流程來(lái)說(shuō):
1、報(bào)案。當(dāng)自己的車輛出現(xiàn)意外情況或是交通事故的時(shí)候,在第一時(shí)間報(bào)案,如果錯(cuò)過(guò)了24小時(shí)的最佳報(bào)案時(shí)間,將不利于取證。另外就是在48小時(shí)以內(nèi)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,這樣可以最大限度的縮短理賠時(shí)間,推進(jìn)理賠的進(jìn)度,如果是太平洋網(wǎng)上車險(xiǎn)公司,保證在24小時(shí)以內(nèi)受理,在接到車主報(bào)案之后,就會(huì)派出專業(yè)人員進(jìn)行勘察,確定車輛破損情況。
2、車輛的修理。很多車主在出現(xiàn)事故之后正在外出或是有其他情況著急用車,就忽略了車輛事故理賠的第二個(gè)環(huán)節(jié)。這里我們一定要重視起來(lái),正常的程序進(jìn)行的時(shí)候,保險(xiǎn)公司會(huì)在車輛進(jìn)行修理之前確定車輛的損失情況,以便于核對(duì)理賠的金額以及損失的零件等,所以車主一定要注意,在保險(xiǎn)公司以及公安部門(mén)檢查之后才可以進(jìn)行車輛的修理。這個(gè)環(huán)節(jié)是車輛事故理賠的關(guān)鍵,如果車輛受到的損傷比較嚴(yán)重,有的還需要拆檢來(lái)確定損失程度或是查詢事故出現(xiàn)的主要因素,在此期間也有可能把受損車輛送到鑒定中心進(jìn)行檢驗(yàn)。
3、領(lǐng)取車輛事故理賠款。在完成上述兩個(gè)步驟之后,投保人或是被保人需要在10個(gè)工作日以內(nèi)提供相關(guān)的理賠證據(jù)給保險(xiǎn)公司,具體的包括:事故的鑒定書(shū)以及責(zé)任書(shū)、修理的發(fā)票、具體的醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)、保單正本與復(fù)印本、身份信息、駕駛證的正本與復(fù)印件等相關(guān)資料,保險(xiǎn)公司都會(huì)進(jìn)行核定。
另外,對(duì)于較嚴(yán)重的事故,我們所需要的理賠時(shí)間自然也是會(huì)更久的,車主可以在太平洋在線車險(xiǎn)查詢具體理賠流程,掌握理賠進(jìn)度。只有了解如何理賠,在事故發(fā)生時(shí),我們才能合理的使用保險(xiǎn),最大限度地保護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)利益。