上海市國資委系統(tǒng)企業(yè)信息公開
基本信息、經(jīng)營資質(zhì)
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91310000733370906P
企業(yè)名稱：中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司
注冊(cè)號(hào)：310000000154122
法定代表人：李勁松
類型：其他股份有限公司(非上市)
成立日期：2001年11月09日
注冊(cè)資本：862820.0000萬人民幣
核準(zhǔn)日期：2020年07月24日
營業(yè)期限自：2001年11月09日
營業(yè)期限至：
登記機(jī)關(guān)：上海市市場監(jiān)督管理局
登記狀態(tài)：存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊(cè)）
住所：上海市黃浦區(qū)壽寧路71號(hào)
經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，辦理上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，辦理各種法定人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，與國內(nèi)外保險(xiǎn)及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系，代理外國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理對(duì)損失的鑒定和理賠業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜，《保險(xiǎn)法》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的資金運(yùn)用業(yè)務(wù)，經(jīng)批準(zhǔn)參加國際保險(xiǎn)活動(dòng)，經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)?！疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】
客服電話、投訴渠道和投訴處理程序： ? ? ? ? ? ?
客服電話：95500
1、客戶投訴方式
(1)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：95500（7*24小時(shí)）
(2)消費(fèi)者維權(quán)熱線：4006695500（8:00-22:00）
(3)官網(wǎng)（grumpsandsweeties.com）：首頁快捷服務(wù)-投訴
(4)官方APP“太平洋保險(xiǎn)”：我的-更多服務(wù)-投訴反饋-人工投訴直達(dá)，或首頁訪問洋洋客服
(5)官方微信公眾號(hào)“太平洋壽險(xiǎn)”：服務(wù)大廳-投訴，或首頁訪問洋洋客服
(6)官方投訴郵箱：tousuweiquan@cpic.com.cn
(7)信函及接待地址：上海市壽寧路71號(hào)（200021）及各分支機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心，點(diǎn)擊這里查詢具體分支機(jī)構(gòu)
2、客戶投訴須知
（1）關(guān)于投訴人
投訴人可以是保單當(dāng)事人（投保人、被保險(xiǎn)人或受益人），也可以是經(jīng)保單當(dāng)事人書面授權(quán)委托的受托人。
（2）關(guān)于投訴人應(yīng)提供的信息和材料
投訴人親往我司接待地址提出投訴時(shí)，需要提供本人身份證件、聯(lián)系方式、保單原件。
如采取委托方式提出投訴的，除了上述內(nèi)容外，受托人還需要提供經(jīng)投訴人親筆簽名或者蓋章的授權(quán)委托書原件，受托人身份證明和有效聯(lián)系方式，授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)寫明委托事項(xiàng)、權(quán)限和委托期限。如是繼承人的，除上述內(nèi)容外還需要提供繼承關(guān)系證明。
投訴人需要提供投訴對(duì)象、投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。
（3）關(guān)于投訴處理時(shí)間
我們的投訴處理人員將在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的投訴，并與您溝通聯(lián)系。對(duì)于受理的投訴案件，一般會(huì)在15日內(nèi)反饋您處理意見。
3、客戶投訴處理流程
