隨著手機(jī)的普及,現(xiàn)在幾乎人手一部智能手機(jī),甚至有些朋友會(huì)有兩部以上,同時(shí)智能手機(jī)的價(jià)格也是越來(lái)越昂貴了,一旦手機(jī)發(fā)生意外有所損壞,我們都會(huì)比較心疼,有的手機(jī)摔碎屏幕維修要幾千元,比得上直接再換一個(gè)手機(jī)了,因此手機(jī)險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。有朋友問:手機(jī)也有意外保險(xiǎn)?哪種更靠譜一些?
手機(jī)產(chǎn)品意外傷害保險(xiǎn)是一種新型的服務(wù),但這一保險(xiǎn)并不是萬(wàn)能的,我們需要具體情況具體分析。首先,將手機(jī)分為損壞保險(xiǎn)和損失保險(xiǎn),前者主要是屏幕破損和硬件損壞,服務(wù)提供商包括支付寶、京東等。那么,在購(gòu)買這些手機(jī)保險(xiǎn)時(shí),是否需要擔(dān)心手機(jī)不小心壞了?顯然不是,必須根據(jù)服務(wù)進(jìn)行分析。
首先以19.9元的支付寶碎屏險(xiǎn)為例,其關(guān)于保險(xiǎn)金額的條款中,“以保險(xiǎn)期限內(nèi)首次發(fā)生事故時(shí),更換手機(jī)顯示屏所需的維修、置換費(fèi)用(以專業(yè)維修機(jī)構(gòu)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))作為保險(xiǎn)金額?!钡淖置嬉馑际潜kU(xiǎn)金額視手機(jī)屏幕的置換費(fèi)用而定;按照這種理解,一些價(jià)格較高的手機(jī),屏幕成本顯然不及19.9元,那么多出的費(fèi)用到底誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?
另外,還需注意的是,支付寶碎屏險(xiǎn)僅支持行貨手機(jī),同時(shí)一些自然損耗造成的屏幕故障,是無(wú)法享受服務(wù)的。比如說(shuō),如果你的手機(jī)屏幕排線出現(xiàn)問題,即便你把手機(jī)屏幕砸碎,也無(wú)法獲得保險(xiǎn)服務(wù)。當(dāng)然,條款中已經(jīng)明確指出,“甲方故意或欺詐行為不予理賠”。
一些網(wǎng)友在咨詢京東摔碰服務(wù)之后進(jìn)行了總結(jié),該服務(wù)最大的問題是:如何界定是否人為損壞。顯然,這個(gè)“人為損壞”的概念實(shí)在過(guò)于寬泛且難以界定,比如你摔了一跤手機(jī)脫手,摔得非常厲害,或許客服會(huì)認(rèn)為你是吵架時(shí)故意將手機(jī)摔壞,拒絕理賠。
顯然,“世界上沒有免費(fèi)的午餐”。無(wú)論是手機(jī)廠商還是其他因素,都有可能成為手機(jī)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的不確定因素。畢竟,保險(xiǎn)實(shí)際上是一種“商品”,截至目前,手機(jī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尚未引起巨大反響。在這方面,我們也呼吁制造商創(chuàng)造適當(dāng)?shù)睦麧?rùn),改善他們的條款和服務(wù),并提供更多的服務(wù),而不是以此為利潤(rùn)點(diǎn)。