車險的存在就是為了給車主更大的保障，車險理賠非常重要，這里就為您介紹車輛保險理賠程序，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/P>
車輛保險理賠程序之基本流程
出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
車主在申請保險理賠時的基本流程
(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。(8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。
其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的交通事故賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。
對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。
不論駕駛者的駕駛技術(shù)有多好,偶爾會遇到剮剮蹭蹭的小事故。對于新手而言,一旦出了交通事故可能會手足無措,只能掏出手機,靠打給親朋好友來尋求幫助。今天我們簡單介紹一下車險理賠的流程。
第一步：出險 包含面很廣,包括單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險。說白了,只要是讓保險公司掏錢給你修車,都叫做“出險”。
第二步：報案 發(fā)生交通事故了,首先需要撥打122事故報警臺,通過交警判定責(zé)任方,有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險公司進行報案。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。 第三步：查勘定損 保險公司接到報案后,會對車輛進行查勘定損,并根據(jù)車輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限,需要車主或有責(zé)任的一方自掏腰包補差價。發(fā)生輕微事故,車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。如果損失較大的,保險公司會派查勘員到事故現(xiàn)場進行查勘。 第四步：遞交理賠材料
理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書,單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。 第五步：修車 車主可以自行選擇4S店或熟悉的修理廠進行維修,但在保險公司業(yè)務(wù)大廳辦理定損時就提前告知工作人員,選擇好修理地點后,不再更改。修理完成后,車主需要墊付維修款,并需開具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。 第六步：領(lǐng)取賠款 修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。 現(xiàn)在我們來說說在4S店購買保險的優(yōu)勢
保險直賠直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與4S店結(jié)付,被保險人無須支付維修費用,只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到店,什么都不用管,把車往4S店一放就可以了,修好后直接開車走人,無需墊付錢款,省時省力。 以下補充部分內(nèi)容為模擬雙方事故不同責(zé)任的理賠流程
我是主責(zé)方1：經(jīng)交警或自行斷定責(zé)任后,由本方向保險公司報案。2：和無責(zé)方預(yù)定時間后,帶齊手續(xù)到自己所承保的保險公司定損,并選擇確定好維修地點。3：各自修車。4：修好車后向無責(zé)方索要維修發(fā)票及維修清單,并向?qū)Ψ綁|付維修費用。5：收集好自己和無責(zé)方的維修發(fā)票和清單后,到自己所在的保險公司辦理費用報銷手續(xù)。
我是無責(zé)方1：由對方報案。2：和主責(zé)方預(yù)定時間后,帶齊手續(xù)跟對方到其承保的保險公司定損。3：自己選擇修理廠或4S店修車。4：修好車后聯(lián)系主責(zé)方支付維修款項,并將發(fā)票和清單交給主責(zé)方。
車險理賠是車主們都會遇到的問題,但是,車險理賠流程與技巧大家又知道多少呢？想了解車險理賠流程和車險理賠技巧,鴻瑞法律服務(wù)中心和你分享！?。≡S多車主在尋求交通事故保險賠償過程中,常常會因為不熟悉辦理流程而給自己帶來不少麻煩,甚至?xí)蚰承┘?xì)節(jié)沒處理好而影響了賠償額度。因此,熟悉交通事故保險賠償流程,掌握車險理賠技巧,對每個車主來說都至關(guān)重要。
通常情況下,交通事故保險賠償流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分?？此坪唵蔚牧鞒?如果車主不注意細(xì)節(jié)問題,也有可能遭到拒賠。
下面,我們來學(xué)習(xí)幾招車險理賠技巧。車險理賠技巧一：出險后應(yīng)及時保護現(xiàn)場有時候車輛碰撞后,有些車主擔(dān)心交通堵塞,在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況,將車駛離現(xiàn)場,然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對于事故損失較大的,車主想要順利理賠,一定要謹(jǐn)記車險理賠技巧之一：及時保護出險現(xiàn)場。不要急于駛離現(xiàn)場,應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置,或者用相機、有攝像功能的手機拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵,車主理賠也有了根據(jù)。車險理賠技巧二：車主擅自修車費用不等同于定損費用定損單上的維修價格是保險公司根據(jù)汽車修補所需要支付的維修價來預(yù)先設(shè)定的,除非汽車維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障,需要重新定損,否則定損單上的維修價就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。
如果不懂得汽車保險理賠流程,擅自采用先修車后定損這種做法,保險公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程。所以,為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利,保險公司會按照這類修車項目的市場均價賠償,而不是車主維修的實際價格賠償。
因此,車主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后,再離開現(xiàn)場,這樣才能得到順利理賠。車險理賠技巧三：小刮擦不理賠目前,保險公司每年都會根據(jù)車主的出險率來定價,出險率低的車主在續(xù)保時可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。如果一丁點的小刮擦都找保險公司理賠。這樣做既浪費時間,又增加了自己的理賠率。如果上一年出險次數(shù)過多,第二年續(xù)保時保費也會相應(yīng)增加。事故后的簡單流程以及相關(guān)賠償資料：1、事發(fā)后及時向保險公司報案并經(jīng)受理,獲得報案號；2、向交警部門報案并獲得《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》；3、等待保險公司及交警部門做現(xiàn)場查勘；4、到保險公司指定地點做定損并獲得《快速處理單》或《定損單》；5、維修車輛或事故中的遭受損失的其它財產(chǎn)、涉及人身傷害時進行醫(yī)治；6、持車輛行駛證、駕駛?cè)笋{駛證、車主身份證、保險單、交通事故責(zé)任認(rèn)定書、快速處理單或定損單、維修發(fā)票、受害者《死亡證明》（如在死亡前有醫(yī)療救治,則需醫(yī)療發(fā)票、病歷本、用藥清單）等材料到保險公司填寫索賠申請書并提交索賠要求。
經(jīng)常在路上跑,難免會發(fā)生磕磕碰碰的事故,當(dāng)事故發(fā)生時,車主應(yīng)怎樣冷靜應(yīng)對,又怎樣把損失轉(zhuǎn)嫁給保險公司呢,下面就讓小編給大家講解一下車險理賠的一般流程。
第一步：出險。意思就是發(fā)生了交通事故,不管是單方,雙方車撞人,車撞車,都可以進入理賠程序了。
第二步：報案。保險公司一般要求是要在48小時內(nèi)報案,超過48小時的原則上不予處,涉及人傷,雙方事故的還要撥打110或122報警電話。
第三步：現(xiàn)場查勘。等保險公司到達現(xiàn)場后,判斷是否屬于保險責(zé)任,拍照取證。
第四步：定損及結(jié)案。根據(jù)損失情況,查勘人員會初步確定損失情況,或者直接到修理廠,4S店,定損中心定損,跟修理廠協(xié)調(diào)好維修價格,客戶提供完手續(xù),保險賠款就會很快到賬了。更多資訊盡在太平洋保險在線商城,太平洋保險在線商城（grumpsandsweeties.com）期待您的光臨。
國慶七天長假即將來臨，不少市民選擇在此秋高氣爽之時自駕出游，也有身處異鄉(xiāng)的游子準(zhǔn)備開車回老家與親人團聚綜而概之，這個假日仍將會呈現(xiàn)路上人多車密的熱鬧景象。在此，小編要向各位車主提個醒：秉承有備無患、未雨綢繆的宗旨，在節(jié)假日自駕出行前，您有必要提前了解一下異地出險的理賠流程，以及相關(guān)知識和技巧。
異地出險看這里：
四項流程按圖索驥
一些經(jīng)驗不足的有車族，一旦遭遇異地出險的情況，往往會因為不熟悉流程而多費精力、多跑彎路、多花冤枉錢，如何才能避免這種險上加堵的不愉快出現(xiàn)?小編給大家支招：記清以下四個流程，愛車一旦出險，按圖索驥即可。
流程1：險后報案。一旦不慎出現(xiàn)車險事故時，首先不要急于挪動車輛，要保護好現(xiàn)場，第一時間撥打保險公司開通的全國統(tǒng)一報案電話，報案完畢后應(yīng)按照保險公司的指示進入下一個程序。除此之外，可以用手機、相機自行先對出險車輛的現(xiàn)場拍照。
流程2：事故定損。按照現(xiàn)行法律法規(guī)，車輛的事故定損方式有兩種，即出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損方式較為常見，是由受理報案的事故所在地分公司直接完成查勘、定損，隨后進行核價核損。需要注意的是，如果車主選擇了回保單所在地定損，則需要事先報案并征得保險公司的同意后才能進行，否則，有可能被視為錯過報案期限而無法獲得理賠。
流程3：車輛修理。首先需要對廣大車主強調(diào)的一點是，千萬不要在未進行定損前就進行修理，那將極可能使你無法獲得保險賠償。在定損后，如果事故是不影響車輛安全、正常駕駛的小刮蹭，則建議大家可在收假回到所在地后，找熟悉的專業(yè)維修店進行修復(fù);但如果是雙方事故，則切記不要自作主張，一定要按照保險公司的指導(dǎo)進行操作。
流程4：賠款申領(lǐng)。和定損環(huán)節(jié)類似，理賠款的申領(lǐng)同樣可分為兩種，就地申領(lǐng)和回保單所在地領(lǐng)取。需要注意的是，只有快速理賠范圍內(nèi)的事故，車主才可以選擇在出險地申領(lǐng)理賠款。通常而言，多數(shù)車主都會選擇回保單所在地領(lǐng)取保險理賠款。根據(jù)車險全國通賠規(guī)則，車主回到承保地后，持出險通知書、修理清單、修理發(fā)票原件、有關(guān)費用憑證原件、事故照片、保險車輛行駛證及出險駕駛員駕駛證副證的復(fù)印件，以及根據(jù)不同保險事故提供相關(guān)職能部門的事故證明等理賠材料，就可以到所承保的保險公司領(lǐng)取賠償了。
異地理賠有技巧：
牢記兩不要口訣
異地車輛出險，車主在人生地不熟的情況下容易驚慌失措，犯下一些平時不會出現(xiàn)的低級錯誤，這也是人之常情。其實，一旦出險時大家只要牢記 兩不要 的原則技巧，就可以避免很多不必要的麻煩和損失。陜西某保險中介服務(wù)公司資深客服顧問道出了兩句口訣：不要圖省事讓修理廠代理賠;不要大包大攬事故責(zé)任。
有些車主為了避免麻煩，干脆就簽字將理賠全權(quán)委托給當(dāng)?shù)匦蘩韽S處置。事實上這存在著較大隱患修理廠一條龍代理賠的方式雖然省了事，但一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠，往往利用客戶的信任，用便宜的零部件以次充好，獲取保險公司賠款的差價。
對于第三者責(zé)任險，保險公司會根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定不同的賠付比例。因此，在車險責(zé)任認(rèn)定環(huán)節(jié)中，車主一定要明確自己責(zé)任，即使事故損失再小，不是己方責(zé)任就一定不要承擔(dān)，切切不要因為講義氣圖便當(dāng)而對事故責(zé)任大包大攬，以免留下難以預(yù)料的后患。
對方全責(zé)車險理賠流程是什么？車險專家介紹,首先我們需要了解什么是對方全責(zé)。這里所說的對方全責(zé)指的是投保人在事故中沒有任何的責(zé)任,對方付全責(zé)。那么,在遇到這種情況的時候怎樣理賠呢?下文給大家講一個真實的案例。今年5月份的時候,朋友開車不小心和他人相撞了,車輛收到的撞傷比較嚴(yán)重,因為對方是酒駕,所以朋友不需要付責(zé)任。但是在事故發(fā)生之后,對方不想賠錢。朋友因為時間比較急不想和對方糾纏,于是直接向保險公司索賠,但是保險公司卻拒絕賠償。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?原因是投保人必須先向第三方索賠,只有這樣才有獲得保險公司賠償?shù)臋?quán)利。朋友直接放棄了向?qū)Ψ剿髻r,因此,保險公司有權(quán)利拒絕賠償。從以上的保險案例中我們可以看出,如果遇到對方負(fù)全責(zé)的事故之后,需要先向?qū)Ψ剿髻r,協(xié)商未果的情況下可以向保險公司要求賠償。千萬不要怕麻煩,或者是想著自己投保了就放棄索賠的機會。
對方全責(zé)車險理賠流程?一起來看看詳細(xì)的流程：1、報案。交通事故發(fā)生后,首先要做的就是及時的報案。一般情況下,保險公司需要投保人在48小時內(nèi)進行報案,如果是盜搶則應(yīng)在24小時內(nèi)報案。如果有人員傷亡的話,應(yīng)該立即撥打120,搶救生命。2、查勘。報案后,保險公司會派人去現(xiàn)場進行查看,看是不是屬于保險的責(zé)任范圍。因此,在保險公司人員到來之前,車主一定要保護好事故現(xiàn)場。如果會早晨交通堵塞的情況,可以和交警協(xié)商,將車輛已知一邊等待處理。3、定損。通常情況下,如果車輛受損不嚴(yán)重的話,保險公司勘察人員在現(xiàn)場就可以直接進行定損,客戶也可以直接把車開到修理廠去了。但是如果車輛受損的程度比較大的話,是要到定損中心進行定損的。4、遞交索賠資料。以上三個步驟完成之后,要做的就是上交索賠的資料。保險合同規(guī)定：被保險人應(yīng)該在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之后的十天內(nèi),向保險公司遞交必要的事故單據(jù)。等到這些步驟都完成,車主就可以安心的等待保險公司的理賠通知。5、獲取理賠。在提交完資料之后,通過保險公司的要求,其會給予理賠。
看了上文的介紹,相信對于 對方全責(zé)車險理賠流程是什么 這個問題您已經(jīng)有了詳細(xì)的了解。不過還有一點需要提醒大家,那就是在事故出現(xiàn)的時候一定要記得跟對方索賠,否則,保險公司是有權(quán)力不予理賠的。
大家都知道,汽車保險時間長短與車險理賠流程是存在一定的關(guān)系的,那么接下來小編將給大家介紹關(guān)于車險理賠的流程以及車險理賠技巧,希望可以幫助到大家。汽車保險理賠基本流程：(1)理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。(2)填寫出險報案表,詳細(xì)填寫出險經(jīng)過、報案人、駕駛員和聯(lián)系電話等。(3)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。
(4)出示保險單證、示行駛證、駕駛證、被保險人身份證、保險單。(5)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(6)檢查車輛外觀,拍照定損。汽車保險時間與車險理賠技巧也存在一些聯(lián)系,那么接下來我們一起來看一下車險理賠技巧吧！[一]定損單是理賠依據(jù)通常定損單的維修價格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費用,除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。[二]私了事故要留證據(jù)事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方,但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了,連交警都不通知到現(xiàn)場,結(jié)果在保險理賠時就很麻煩。[三]異地出險的施救和理賠當(dāng)汽車異地出險時,車主務(wù)必及時報案,安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,有時聰明反被聰明誤,由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,保險公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。
當(dāng)汽車異地出險時,車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù),向保險公司索賠。
大多數(shù)新車車主交了買車的錢，到保險公司買車險時才知道車險的險種，匆匆忙忙選擇了幾種，卻對汽車保險理賠知識一無所知，如果所購買的車輛出現(xiàn)磕磕碰碰，或者一些事故，往往很多車主都無法獲得比較滿意的賠付金。
了解汽車保險理賠知識，車主可提前了解車險的險種，并有足夠的時間去深入分析其特點，從而有針對性進行選擇。比如第三者責(zé)任險(簡稱三者險)，是指被保險人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任，保險公司負(fù)責(zé)賠償。同時，若經(jīng)保險公司書面同意，被保險人因此發(fā)生仲裁或訴訟費用的，保險公司在責(zé)任限額以外賠償，但最高不超過責(zé)任限額的30%。每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險人在簽訂保險合同時按5萬元、10萬元、15萬元、20萬元、30萬元、50萬元、100萬元的檔次協(xié)商確定。因此，我們可以看到每個險種如果往下再進行細(xì)分，那么還是有許多問題需要分析的。而對于第一次買車的人，這些方面的知識更是難以用切身體會來甄別和衡量的。
當(dāng)然，要了解的內(nèi)容不僅包括險種名稱，也包括汽車保險理賠知識。這些知識或信息對于車主尤其是第一次買車的車主來說，會有很大的幫助。
某些車險是需要車主根據(jù)自己駕車的熟練程度、平時駕車的路況、駕車技術(shù)上的問題和不足等來選擇的。但要得出一個可以萬無一失的選擇結(jié)果是非常難的。對于這種情況，如果經(jīng)濟條件允許的話，車主可以投保車險全險，給自己和身邊朋友親人的人身安全和愛車一個保障。
車主要是能在購買汽車之前對這些汽車保險理賠知識以及車險價格等有所了解，就能合理地運用資金、選擇合適的車險投保方式，那么購車過程也將變成一次暢通無阻的愉快體驗。這些知識和資訊，車主可以登錄官網(wǎng)進行查詢和了解。
1、常見的哪些違章行為不能獲得保險賠償?
答：1、無有駕駛證的;車證不符的。
2、駕駛員飲酒、吸毒、被藥物后駕車發(fā)生保險事故。
3、保險車輛肇事逃逸。
4、非經(jīng)營性的單位和私有車輛用做營業(yè)用途(俗稱黑車)。
2、車輛出險后，我能自行修理，再向保險公司索賠嗎?
答：這恐怕不行。保險合同有明確規(guī)定，出險后48小時內(nèi)向保險公司和交警部門報案，保險公司會及時查勘現(xiàn)場，不會耽誤您修車和索賠時間，您可以依據(jù)我公司的定損標(biāo)準(zhǔn)盡快修車，這樣就不會給理賠造成不必要的麻煩。
3、飛來的小石子將我車上的擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃碰碎，保險公司負(fù)責(zé)賠償嗎?
答：您的保險意識可真強，心也細(xì)。我正要向您推薦玻璃單獨破碎險，在車損險部分，玻璃單獨破碎屬于除外責(zé)任，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。但是如果您加保了玻璃單獨破碎險后，保險公司就負(fù)責(zé)賠償。
4、保險車輛被盜搶，缺少哪些證明會增加免賠率?
答：車輛被盜搶的情況下，如果被保險人丟失了行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費憑證，每一項都將增加0.5%的免賠，丟失車鑰匙增加5%的免賠。所以您盡量不要將這些物品單獨放在車?yán)铩?/p>
5、車輛被盜搶期間，車輛被犯罪分子利用致使第三者發(fā)生損失保險公司負(fù)責(zé)賠償嗎?
答：保險車輛在全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，無論任何人駕駛該車導(dǎo)致的第三者人員傷亡或財產(chǎn)損失屬免除責(zé)任。
6、駕駛員緊急剎車造成乘客傷亡，該不該賠付?
答：在交通事故中，凡在保險責(zé)任范圍內(nèi)導(dǎo)致司機、乘客的意外傷亡，如果您投保了車上責(zé)任險，由保險公司負(fù)責(zé)賠償。駕駛員在行駛過程中緊急剎車不屬保險責(zé)任范圍，由此導(dǎo)致的本車人員傷亡，保險公司是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。
7、當(dāng)保險車輛發(fā)生交通事故時，交通部門出具的責(zé)任認(rèn)定書對賠款的計算起什么作用?
答：您的駕駛技術(shù)一定很好，同時您問了一個非常重要的問題，交通部門出具的責(zé)任認(rèn)定書是計算賠款的重要依據(jù)，其中規(guī)定了事故雙方須承擔(dān)責(zé)任的比例，這也是保險公司承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任比例，同時責(zé)任比例也決定了保險公司的對您的免賠率。例如甲、乙兩車發(fā)生碰撞，交警裁定甲車負(fù)主要責(zé)任并承擔(dān)80%的損失，乙車負(fù)次要責(zé)任并承擔(dān)20%的損失，這意味著甲車承擔(dān)的損失為(甲車損失+乙車損失)80%，另外20%由乙車承擔(dān)，保險公司的賠款將在此基礎(chǔ)上扣除歸乙車承擔(dān)的那20%后進行賠付。如果您的車投保了不計免賠險，那么在車損和三者的賠付中就不扣面配費了。
8、購買了盜搶險的車被盜后可以立即拿到賠款嗎?
答：保險車輛全車被盜后，要經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，并向保險公司報案，滿三個月未查明下落，保險公司才會進行賠償。
9、我買了輛舊車，能否按購買時的價格投保?
答：可以，但是一旦發(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。因為修復(fù)時使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險公司只能按與新車購置價的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車購置價投保。
10、如何解釋比例賠付?
答：比例賠付就是在車輛投保時，保額低于新車的購置價(即不足額投保)。如果車輛出險，保險公司就會按照保額與新車購置價的比例來計算賠款。
比方說：王先生購買了一輛二手的本田車，投保金額為15萬。車輛意外受損，修理費用為2萬元，保險公司根據(jù)投保金額(15萬)與新車購置價(30萬)的比例來進行計算，公式：2萬15萬/30萬=1萬元。所以實際賠付金額僅為1萬元。
因此，在投保時我們還是建議您按照新車購置價格來確定保額(即足額投保)，這樣您獲得的保障會大得多。
11、我的保險車輛進營業(yè)性修理廠保養(yǎng)、維修期間發(fā)生事故是否可以賠付?
答：在這種情況下是不能賠付的。因為當(dāng)您的車進入營業(yè)性修理廠進行保養(yǎng)、維修時，修理廠就具有了對車輛照管，看護的責(zé)任和義務(wù)，并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現(xiàn)的任何原因的車輛受損，修理廠都要賠償責(zé)任，保險公司就不能再進行賠付了。
12、是不是只要保了盜搶險，無論車上丟了什么零部件保險公司都負(fù)責(zé)賠償?
答：不是，盜搶險只針對整車被盜來進行賠償，對于部分零部件的丟失，如輪胎或車內(nèi)物品，保險公司不會給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理條件較好的停車場停放您的車輛。
13、自燃損失包含哪些情況?
答：自燃損失是這樣認(rèn)定的，只要不是人為原因及車輛險條款中除外責(zé)任的原因引起的汽車燃燒都屬于自燃損失。
14、車輛出險后不報交警可以嗎?
答：那就要根據(jù)情況來看了，單方事故在保留了第一現(xiàn)場的時候可以不報交警。比方說，您的車不小心碰到了路邊的樹樁，您就可以撥打我們公司的報案電話，定損人員就會立即趕赴現(xiàn)場進行查勘，這樣您就可以不用報警了。但如果是多方事故原則上是要報交警處理的，但您可以保留現(xiàn)場，先向我公司的查勘人員說明情況，具體情況具體處理。
15、車輛過戶、改變使用性質(zhì)應(yīng)該怎么辦?
當(dāng)保單中的內(nèi)容發(fā)生變化，如新車核發(fā)號牌、車輛過戶(變更被保險人)、改變使用性質(zhì)、調(diào)整保險金額或終止保險責(zé)任、保單有錯誤等等，必須及時向保險公司提出變更申請，保險公司審核同意后出具批單，若變更項目影響保費，還將追加或退還這部分保費。在保險業(yè)務(wù)中，就叫批改。
16、保險車輛出險后應(yīng)該怎么辦?
若不幸發(fā)生道路交通事故，司機必須立即停車，積極保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，迅速向公安交管部門報案，并通知保險公司。保險公司將及時派出專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理事故，實施救援，調(diào)查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關(guān)單證向保險公司索賠。
若發(fā)生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，請及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)(如派出所、巡警)報案，同時通知保險公司。
17、各家保險公司的車險有差別嗎?
條款和費率上沒有差異，因為同一個地方的各家保險公司執(zhí)行的是中國保險監(jiān)督管理委員會頒布的統(tǒng)一車險條。