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【案情簡(jiǎn)介】

有保險(xiǎn)消費(fèi)者反映，前段時(shí)間自己車(chē)輛保險(xiǎn)即將到期，因疫情期道路交通管制，自己困于村中不便去門(mén)店辦理保險(xiǎn)，在朋友介紹下，加了一個(gè)銷(xiāo)售微信，就直接將錢(qián)轉(zhuǎn)給了對(duì)方，時(shí)至今日未收到保單，銷(xiāo)售也銷(xiāo)聲匿跡。

經(jīng)核實(shí)，保險(xiǎn)公司未收到客戶(hù)保費(fèi)，客戶(hù)所謂的銷(xiāo)售人員也并非保險(xiǎn)公司員工，且由銷(xiāo)售代繳費(fèi)的方式與我省推廣的實(shí)名制投保相悖，此客戶(hù)可能是遇到了騙局。為了盡快查明真相，減少客戶(hù)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司立即建議客戶(hù)報(bào)警處理。

【案例分析】

本案提到的車(chē)險(xiǎn)實(shí)名制繳費(fèi)，是從2018年5月1日起，保險(xiǎn)監(jiān)管單位為杜絕車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售中未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自出單承保，進(jìn)而引發(fā)理賠糾紛；也為規(guī)避洗錢(qián)、賄賂等金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在安徽省開(kāi)始推行的實(shí)名制繳費(fèi)及雙錄制度。

實(shí)名制繳費(fèi)是指各財(cái)險(xiǎn)主體在收取車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)，必須確保付款賬戶(hù)信息、車(chē)主信息一致，即“投保人=付款人=車(chē)主”。投保人為自然人時(shí)，可使用銀行卡、第三方支付等方式繳費(fèi)，實(shí)名制繳費(fèi)即為銀行卡必須為投保人本人持有，第三方支付方式如支付寶、微信等必須實(shí)名認(rèn)證或綁定本人持有的銀行卡。而企業(yè)、機(jī)關(guān)投保等必須使用對(duì)公轉(zhuǎn)賬方式。另外當(dāng)投保人與車(chē)主不一致時(shí)，還需對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)施雙錄。

本案車(chē)主因困于家中，無(wú)法前往門(mén)店，毫無(wú)保留輕信不法人員的謊言，在購(gòu)買(mǎi)前期沒(méi)有質(zhì)疑其銷(xiāo)售身份，沒(méi)有多家比對(duì)保費(fèi)，沒(méi)有遵守實(shí)名制繳費(fèi)方式。在保費(fèi)繳納后車(chē)主沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司官方客服、微信公眾號(hào)查詢(xún)保單效力、保單正本配送情況。直到多日無(wú)音訊，才產(chǎn)生懷疑，致使經(jīng)濟(jì)受損。

【保險(xiǎn)提示】

因疫情期間交通管制，保險(xiǎn)公司門(mén)店開(kāi)放有限，請(qǐng)廣大車(chē)主及時(shí)關(guān)注車(chē)險(xiǎn)到期時(shí)間，并提前與各財(cái)險(xiǎn)公司官方電話(huà)投保熱線進(jìn)行咨詢(xún)，或者關(guān)注保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)咨詢(xún)投保辦理事宜。一旦發(fā)現(xiàn)資金騙局請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司和公安部門(mén)尋求法律幫助。同時(shí)我司再次警戒全司工作人員，規(guī)范保險(xiǎn)展業(yè)流程，強(qiáng)化銷(xiāo)售服務(wù)細(xì)則，切實(shí)保障疫情期保險(xiǎn)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。