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典型案例：

2019年10月8日，客戶王先生來電投訴，稱車輛投保了全險，車輛停放被撞為何理賠有免賠額。經(jīng)核查，客戶從保險代理機(jī)構(gòu)投保，保險代理機(jī)構(gòu)稱會為客戶投保全險，未向客戶明確說明投保險種，也未向客戶講解保險責(zé)任。

案例分析：

“全險”只是一種通俗的說法，并不是一個險種，在保險條款中沒有全險的概念。汽車保險分成兩大類：強(qiáng)制保險與商業(yè)保險。商業(yè)保險消費(fèi)者可根據(jù)情況自由選擇險種，但需了解保險保障范圍，做到心中有數(shù)。

案件提醒：

1.消費(fèi)者應(yīng)正確認(rèn)識保險保障功能，認(rèn)真了解保險合同條款。

2.勿受宣傳誘導(dǎo)，應(yīng)提高警惕，理性對待銷售推薦行為，樹立科學(xué)保險消費(fèi)理念。