【典型案例】
客戶倒車過(guò)程中未注意旁邊突然出現(xiàn)的行人，不慎將行人刮倒，向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，保險(xiǎn)公司給予了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)。
【案例分析】
傳統(tǒng)理賠方式下，發(fā)生人傷事故不論傷情和損失金額均需要報(bào)交警，由交警出具事故認(rèn)定書方可理賠，由此耽誤時(shí)間還要讓被保險(xiǎn)人承擔(dān)扣分、罰款?！疤觅r”服務(wù)體系中針對(duì)小額人傷提供陪同醫(yī)院檢查、3000元以下?lián)p失現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解賠付，免除客戶反復(fù)奔波。
【案件提示】
1、小額人傷案件一定不能私了；
2、出險(xiǎn)后第一時(shí)間向我司進(jìn)行報(bào)案，根據(jù)查勘人員指導(dǎo)意見確定是否需要報(bào)交警處理；
3、協(xié)議一定要經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)解確認(rèn)，涉及人員均需根據(jù)查勘人員意見簽字拍照確認(rèn)。
