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【以案說(shuō)險(xiǎn)】原車配件盡量修復(fù),低碳環(huán)保 返回列表頁(yè)>>

【案情簡(jiǎn)介】

2020年11月29日,??谑嘘惻狂{車不小心刮到墻角,導(dǎo)致車輛右前大燈單獨(dú)輕微刮損。后經(jīng)過(guò)查勘員到店定損,認(rèn)定該大燈可予以修復(fù)處理。但車主陳女士聲稱車輛是一年內(nèi)新車,不同意修復(fù)處理意見,并多次致電要求給以更換,否則將繼續(xù)投訴。

經(jīng)我司多次聯(lián)系客戶溝通,根據(jù)保險(xiǎn)合同耐心解釋:大燈刮花損失輕微,修復(fù)即可,也不會(huì)影響車輛的美觀及行駛安全,且更換大燈賠付后來(lái)年保費(fèi)也會(huì)增加,而維修花費(fèi)較少。最終客戶同意按修復(fù)方案核定,我司協(xié)調(diào)外修廠家給予優(yōu)惠價(jià)格維修,客戶自付維修費(fèi)用后注銷案件結(jié)案。

【案例分析】

《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)條款》機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)第十六條載明:因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn),協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

車輛部分配件經(jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)和維修后,可以完全達(dá)到原配件的外觀原貌及安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),且可以提供質(zhì)保,廣大車主可以放心使用。

【消費(fèi)提示】

1、車輛原車配件是由汽車品牌商許可的固定供應(yīng)商制造并提供,為保證車輛出廠質(zhì)量檢測(cè)合格,汽車品牌商對(duì)這些汽車零件制造商的生產(chǎn)要求會(huì)比較嚴(yán)苛,稍微有一點(diǎn)瑕疵都會(huì)被退貨,故原車自帶的配件會(huì)更好。

2、 配件修復(fù)可以大幅度減少資源的浪費(fèi)和維修垃圾的產(chǎn)生,是低碳環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)手段。

3、部分損失輕微的汽車配件,經(jīng)過(guò)修復(fù)后,完全可以恢復(fù)車輛原貌及使用標(biāo)準(zhǔn),且由于修復(fù)成本較低,相較于來(lái)年保費(fèi)的增長(zhǎng)可以綜合考量是否銷案處理,以保持來(lái)年續(xù)保的優(yōu)惠折扣。

【以案說(shuō)險(xiǎn)】原車配件盡量修復(fù),低碳環(huán)保
海南分公司 2021-03-16 27

【案情簡(jiǎn)介】

2020年11月29日,海口市陳女士駕車不小心刮到墻角,導(dǎo)致車輛右前大燈單獨(dú)輕微刮損。后經(jīng)過(guò)查勘員到店定損,認(rèn)定該大燈可予以修復(fù)處理。但車主陳女士聲稱車輛是一年內(nèi)新車,不同意修復(fù)處理意見,并多次致電要求給以更換,否則將繼續(xù)投訴。

經(jīng)我司多次聯(lián)系客戶溝通,根據(jù)保險(xiǎn)合同耐心解釋:大燈刮花損失輕微,修復(fù)即可,也不會(huì)影響車輛的美觀及行駛安全,且更換大燈賠付后來(lái)年保費(fèi)也會(huì)增加,而維修花費(fèi)較少。最終客戶同意按修復(fù)方案核定,我司協(xié)調(diào)外修廠家給予優(yōu)惠價(jià)格維修,客戶自付維修費(fèi)用后注銷案件結(jié)案。

【案例分析】

《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)條款》機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)第十六條載明:因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn),協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

車輛部分配件經(jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)和維修后,可以完全達(dá)到原配件的外觀原貌及安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),且可以提供質(zhì)保,廣大車主可以放心使用。

【消費(fèi)提示】

1、車輛原車配件是由汽車品牌商許可的固定供應(yīng)商制造并提供,為保證車輛出廠質(zhì)量檢測(cè)合格,汽車品牌商對(duì)這些汽車零件制造商的生產(chǎn)要求會(huì)比較嚴(yán)苛,稍微有一點(diǎn)瑕疵都會(huì)被退貨,故原車自帶的配件會(huì)更好。

2、 配件修復(fù)可以大幅度減少資源的浪費(fèi)和維修垃圾的產(chǎn)生,是低碳環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)手段。

3、部分損失輕微的汽車配件,經(jīng)過(guò)修復(fù)后,完全可以恢復(fù)車輛原貌及使用標(biāo)準(zhǔn),且由于修復(fù)成本較低,相較于來(lái)年保費(fèi)的增長(zhǎng)可以綜合考量是否銷案處理,以保持來(lái)年續(xù)保的優(yōu)惠折扣。