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以案說險-及時報案,理賠才暢通 返回列表頁>>


及時報案,理賠才暢通


車險理賠怎么做才正確?這篇文章告訴你!老司機也記得保存收藏哦!


一、典型案例

微信圖片_20210928100547



被保險人吳某駕駛被保險車輛行駛中時,車輛突然開不動,下車檢查未有碰撞但車輛存在滴油情況,駕駛員未有過多關(guān)注,且對車輛理賠流程不熟悉,直接向保險公司申請車輛故障救援服務(wù)拖至4S店后進行維修。之后,吳某覺得保險對車輛損失應(yīng)起到保障。但因為當(dāng)時沒有報警也沒有報案,這下保險公司也不能賠償了,該怎么辦?其向保險公司咨詢,看看能不能有一些補救的辦法。




二、案例分析

微信圖片_20210928101431


● 確認事故的真實性和損失情況

針對事故車輛的損失,保險公司首先要確認事故的真實性和損失情況,保險公司工作人員得到吳女士的求助后,從事故憑證渠道入手,首先是客戶申請故障救援,保險公司人員協(xié)助吳女士調(diào)取現(xiàn)場救援照片,先行還原報案現(xiàn)場情況;

其次,是本車上是否有行車記錄儀,或者事發(fā)當(dāng)時是否有監(jiān)控。吳女士表示其當(dāng)時有拍現(xiàn)場照片及維修整體照片,于是保險公司人員協(xié)助吳女士根據(jù)報案現(xiàn)場的救援照片及自行拍攝的照片向交警報案做詳細情況說明。不同渠道、不同方面以此還原事故的真實情況,做出最終處理決定。



三、溫馨提示

微信圖片_20210928101501



根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款》第十一條的第(三)條約定投保人、被保險人或駕駛?cè)酥辣kU發(fā)生后,故意或因重大過失未及時通知,致使保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險人對無法確定的部分,不承擔(dān)賠償責(zé)任;第十五條,銀保險事故損壞的被保險機動車,修理前被保險人應(yīng)當(dāng)會同保險人檢驗,協(xié)商確定維修機構(gòu)、維修項目、方式和費用。

為了保障被保險人權(quán)益,廣大車主在發(fā)生任何車險問題時:


1

第一時間向交警及保險公司報案,已確保保險公司能及時核實事故的真實性;

2

保護第一現(xiàn)場痕跡,在保障自身安全前提下,有條件的可先行多角度拍攝保存第一現(xiàn)場照片。


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以案說險-及時報案,理賠才暢通
溫州分公司 2021-09-28 26


及時報案,理賠才暢通


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一、典型案例

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被保險人吳某駕駛被保險車輛行駛中時,車輛突然開不動,下車檢查未有碰撞但車輛存在滴油情況,駕駛員未有過多關(guān)注,且對車輛理賠流程不熟悉,直接向保險公司申請車輛故障救援服務(wù)拖至4S店后進行維修。之后,吳某覺得保險對車輛損失應(yīng)起到保障。但因為當(dāng)時沒有報警也沒有報案,這下保險公司也不能賠償了,該怎么辦?其向保險公司咨詢,看看能不能有一些補救的辦法。




二、案例分析

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● 確認事故的真實性和損失情況

針對事故車輛的損失,保險公司首先要確認事故的真實性和損失情況,保險公司工作人員得到吳女士的求助后,從事故憑證渠道入手,首先是客戶申請故障救援,保險公司人員協(xié)助吳女士調(diào)取現(xiàn)場救援照片,先行還原報案現(xiàn)場情況;

其次,是本車上是否有行車記錄儀,或者事發(fā)當(dāng)時是否有監(jiān)控。吳女士表示其當(dāng)時有拍現(xiàn)場照片及維修整體照片,于是保險公司人員協(xié)助吳女士根據(jù)報案現(xiàn)場的救援照片及自行拍攝的照片向交警報案做詳細情況說明。不同渠道、不同方面以此還原事故的真實情況,做出最終處理決定。



三、溫馨提示

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根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款》第十一條的第(三)條約定投保人、被保險人或駕駛?cè)酥辣kU發(fā)生后,故意或因重大過失未及時通知,致使保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險人對無法確定的部分,不承擔(dān)賠償責(zé)任;第十五條,銀保險事故損壞的被保險機動車,修理前被保險人應(yīng)當(dāng)會同保險人檢驗,協(xié)商確定維修機構(gòu)、維修項目、方式和費用。

為了保障被保險人權(quán)益,廣大車主在發(fā)生任何車險問題時:


1

第一時間向交警及保險公司報案,已確保保險公司能及時核實事故的真實性;

2

保護第一現(xiàn)場痕跡,在保障自身安全前提下,有條件的可先行多角度拍攝保存第一現(xiàn)場照片。


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