一、案情簡介
2021年1月20日,張先生向保險公司反映,稱其投保了出租人綜合保險,保單中所承保的名下出租屋內(nèi),租客不慎受傷,向保險公司索賠時,保險公司拒絕賠償處理。
二、案例分析
經(jīng)了解,該客戶的租客劉某于周日中午下樓梯時不慎摔倒,劉某的舍友當即將其送往附近醫(yī)院就醫(yī)。經(jīng)過保險公司理賠人員現(xiàn)場的多方走訪,結(jié)合傷者劉某及其舍友對事故經(jīng)過和當時環(huán)境的陳述,核實劉某在下樓梯時摔倒屬個人意外事故,不屬于出租人綜合保險中列明的責任事故,故本次事故不屬于保險責任范圍。
三、消費提醒
出租人綜合保險屬于責任保險,發(fā)生租客人身傷亡或財產(chǎn)損失事故時,需判斷是否為出租房屋或其配套設(shè)施發(fā)生以下事故造成的:(一)火災(zāi)、爆炸;(二)電氣線路或電器設(shè)備漏電;(三)燃氣泄漏,包括因燃氣用具原因造成的;(四)建筑物主體結(jié)構(gòu)遭破壞或者倒塌;(五)出租房屋附屬的安裝物、擱置物、懸掛物、管道因意外事故倒塌、脫落、墜落、爆裂。若事故為非房東責任造成的損失,則不在出租人綜合保險的保障范圍內(nèi)。
因此,我們建議消費者在投保出租人綜合保險時充分了解產(chǎn)品后再做投保選擇,充分保障自己的利益。若您有相關(guān)保險需求,也可同客戶經(jīng)理提出,客戶經(jīng)理會根據(jù)您的要求向您推薦適合的保險產(chǎn)品。