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案情簡(jiǎn)介：

不久前張先生駕車不小心撞傷了李大爺，交警判定張先生全責(zé)，李大爺受傷嚴(yán)重，急需手術(shù)治療。張先生一時(shí)籌不到手術(shù)費(fèi)，打電話向保險(xiǎn)公司求助。

案例分析：

保險(xiǎn)公司核實(shí)情況后，立即為李大爺開通老年人綠色通道，通過線上服務(wù)幫李大爺收集醫(yī)療費(fèi)墊付資料，“足不出戶”讓老人很快拿到了醫(yī)療費(fèi)墊付款，及時(shí)進(jìn)行手術(shù)治療。因得到及時(shí)治療，李大爺順利恢復(fù)，事故雙方對(duì)保險(xiǎn)公司的“老年綠通”服務(wù)表示很滿意。

保險(xiǎn)知識(shí)：

根據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成受害人受傷需要搶救的，保險(xiǎn)人在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門的書面通知和醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的搶救費(fèi)用清單后，按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定的《交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付。被保險(xiǎn)人在交通事故中無責(zé)任的，保險(xiǎn)人在無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付。

保哥課堂：

1、第三者人傷的交通事故涉及傷者搶救的，要第一時(shí)間保證傷者得到醫(yī)療救治，贏得最佳治療時(shí)機(jī)，需被保險(xiǎn)人支付傷者的搶救費(fèi)用和必要的手術(shù)費(fèi)，對(duì)于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，被保險(xiǎn)人可向保險(xiǎn)公司提交人傷墊付申請(qǐng)。

2、根據(jù)新版《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額已由10000元提高至18000元，為三者提供更高的風(fēng)險(xiǎn)保障。

3、越來越多的保險(xiǎn)公司把提升老年人服務(wù)品質(zhì)作為工作重點(diǎn)，通過優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)傳統(tǒng)模式，開發(fā)推出“適老技術(shù)”，如“老年人綠色通道”、線上服務(wù)“簡(jiǎn)易達(dá)”等，不斷提升老年客戶幸福感。