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中國人民銀行-金融普及月

案情簡介

2022年1月，王某撥打某保險公司客服熱線，稱其在網上購買交強險，但不小心錄錯了車架號，咨詢保險單上的車輛信息與實際車輛信息不一致該怎么辦？能否正常辦理車輛年審？某保險公司客服張某在與王某核對相關信息后，確認其車架號錯誤，遂引導王某辦理保險批改手續(xù)，將車架號批改成正確的信息，并由某保險公司出具批單。

案例分析

根據《中華人民共和國保險法》第二十條規(guī)定：“投保人和保險人可以協(xié)商變更合同內容。變更保險合同的，應當由保險人在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單，或者由投保人和保險人訂立變更的書面協(xié)議?！惫试诒ｋU合同有效期內，合同雙方可以通過協(xié)商來變更保險合同的內容。

保險批單是指保險人簽發(fā)的同意被保險人要求變更保險單內容的書面文件。在保險合同中，批單具有和保險單同等的法律效力，對于保險單和批單中約定的同類條款，批單的法律效力優(yōu)于原保險單，即保險單與批單對同一事項約定不一致的，以批單為準。

本案例中，王某在知曉自己車架號錯誤時，及時向保險公司申請變更批改，并經保險公司同意后出具批單，該批單已明確記載正確的車架號信息，故在車輛年檢時，王某可提供車輛交強險保險單、車輛信息批改批單就可以正常處理年檢事宜。

風險提示

在投保交強險或商業(yè)險后，保險公司會發(fā)送電子保單至消費者預留的郵箱上，消費者可自行下載并核對保單上的相關信息，如車牌號、發(fā)動機號、車架號、身份證號碼等，一旦發(fā)現(xiàn)保險信息與實際信息不符的，應及時聯(lián)系保險公司申請變更批改。