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【案情簡(jiǎn)介】

今年1月，鄭先生的愛(ài)車車險(xiǎn)即將在兩個(gè)月后到期，客戶反映不斷接到自稱是某保險(xiǎn)公司工作人員的電話推銷保險(xiǎn)，且來(lái)電號(hào)碼各不相同。經(jīng)鄭先生與該保險(xiǎn)公司官方客服熱線聯(lián)系確認(rèn)后，得知先前的呼叫方均不是該保險(xiǎn)公司工作人員，而是經(jīng)銷商工作人員。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息；不得從事危害國(guó)家安全、公共利益的個(gè)人信息處理活動(dòng)。保險(xiǎn)公司不會(huì)將客戶個(gè)人信息對(duì)外披露，鄭先生可能是在不經(jīng)意時(shí)自行泄露了個(gè)人信息。

【案例評(píng)析】

客戶購(gòu)置新車時(shí)，面對(duì)的第一窗口往往是經(jīng)銷商，在進(jìn)店看車、下單購(gòu)車、車輛維保等不同場(chǎng)景均有可能自報(bào)個(gè)人信息。除此之外，車輛停車掃碼付費(fèi)等服務(wù)環(huán)節(jié)均有個(gè)人信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)。本案中當(dāng)事人鄭先生接到多通不明來(lái)電后，第一時(shí)間與官方渠道熱線進(jìn)行核實(shí)，在此，不禁為鄭先生的謹(jǐn)慎點(diǎn)個(gè)大大的贊。

【保險(xiǎn)提示】

在日常消費(fèi)場(chǎng)景中，消費(fèi)者應(yīng)盡量避免將個(gè)人敏感信息對(duì)外填報(bào)。如遇不明來(lái)電并自稱是保司工作人員推銷保險(xiǎn)，務(wù)必第一時(shí)間與保司官方客服熱錢聯(lián)系核實(shí)。上海地區(qū)車險(xiǎn)到期前55天內(nèi)，即可通過(guò)保司官方渠道盡早續(xù)保，避免給不法分子可趁之機(jī)。