一、案例簡(jiǎn)介
11月某天,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系周女士續(xù)保車險(xiǎn),周女士很詫異,表示今年8月剛續(xù)過保,為什么又讓續(xù)保?業(yè)務(wù)員也很疑惑,根據(jù)江蘇車險(xiǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則,保單至多只可以提前40天投保,后臺(tái)顯示周女士愛車的保險(xiǎn)是12月到期,8月份是不可能作續(xù)保操作的,況且后臺(tái)也未查詢到該車8月的續(xù)保記錄。通過進(jìn)一步核對(duì)保單信息,周女士才發(fā)現(xiàn)自己鬧“烏龍”了。
二、案例分析
去年12月,周女士通過以舊換新的方式在4S店置換了一輛同品牌的新車,保留了原車牌,并在同一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買了車險(xiǎn)。周女士將舊車賣給4S店后,沒有前往保險(xiǎn)公司辦理保單過戶手續(xù),保單仍在周女士名下,舊車車險(xiǎn)于9月到期。8月,周女士接到續(xù)保電話時(shí),誤以為自己新車的保險(xiǎn)快到期了,于是主動(dòng)聯(lián)系以前給舊車辦理車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員續(xù)保,提供了車牌,但未告知換車事宜,也未仔細(xì)核對(duì)電子投保單的車輛信息等內(nèi)容。周女士一直以為是給新車?yán)m(xù)保,直至再次接到續(xù)保電話才發(fā)現(xiàn)鬧“烏龍”了。
周女士詢問,新、舊車車險(xiǎn)都在同一家保險(xiǎn)公司,續(xù)保時(shí)業(yè)務(wù)員為什么沒有發(fā)現(xiàn)該車牌底下還有另外一輛車?業(yè)務(wù)員解釋,新車去車管所辦理上牌手續(xù)時(shí)需要提供車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)保單,即新車首年購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí),還沒有上牌,保險(xiǎn)公司一般會(huì)將車架號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)代替車牌錄入系統(tǒng)。目前,保險(xiǎn)公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息,所以新車辦理上牌手續(xù)后,車主需要至保險(xiǎn)公司辦理車牌批改手續(xù),或第二年續(xù)保時(shí)錄入真實(shí)的車牌。周女士未辦理車牌批改手續(xù),所以系統(tǒng)里仍為虛擬車牌,周女士續(xù)保時(shí)提供的車牌號(hào)只能關(guān)聯(lián)到已經(jīng)轉(zhuǎn)賣的舊車。
三、消費(fèi)提示
為避免出現(xiàn)案例中周女士這樣的尷尬情況,小常保提醒廣大消費(fèi)者:
1.目前,保險(xiǎn)公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息,所以,車輛一旦發(fā)生過戶、更名、變更車牌等情況,需及時(shí)告知保險(xiǎn)公司并辦理批改手續(xù),否則保險(xiǎn)公司無法及時(shí)同步信息。
2.投保時(shí),千萬(wàn)不能忽視投保單信息核對(duì)環(huán)節(jié),一定要仔細(xì)核對(duì)包含車牌、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車型等各項(xiàng)信息,仔細(xì)閱讀投保條款,避免因信息錯(cuò)誤發(fā)生續(xù)錯(cuò)保、無法理賠等情況,更好維護(hù)自己權(quán)益。
一、案例簡(jiǎn)介
11月某天,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系周女士續(xù)保車險(xiǎn),周女士很詫異,表示今年8月剛續(xù)過保,為什么又讓續(xù)保?業(yè)務(wù)員也很疑惑,根據(jù)江蘇車險(xiǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則,保單至多只可以提前40天投保,后臺(tái)顯示周女士愛車的保險(xiǎn)是12月到期,8月份是不可能作續(xù)保操作的,況且后臺(tái)也未查詢到該車8月的續(xù)保記錄。通過進(jìn)一步核對(duì)保單信息,周女士才發(fā)現(xiàn)自己鬧“烏龍”了。
二、案例分析
去年12月,周女士通過以舊換新的方式在4S店置換了一輛同品牌的新車,保留了原車牌,并在同一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買了車險(xiǎn)。周女士將舊車賣給4S店后,沒有前往保險(xiǎn)公司辦理保單過戶手續(xù),保單仍在周女士名下,舊車車險(xiǎn)于9月到期。8月,周女士接到續(xù)保電話時(shí),誤以為自己新車的保險(xiǎn)快到期了,于是主動(dòng)聯(lián)系以前給舊車辦理車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員續(xù)保,提供了車牌,但未告知換車事宜,也未仔細(xì)核對(duì)電子投保單的車輛信息等內(nèi)容。周女士一直以為是給新車?yán)m(xù)保,直至再次接到續(xù)保電話才發(fā)現(xiàn)鬧“烏龍”了。
周女士詢問,新、舊車車險(xiǎn)都在同一家保險(xiǎn)公司,續(xù)保時(shí)業(yè)務(wù)員為什么沒有發(fā)現(xiàn)該車牌底下還有另外一輛車?業(yè)務(wù)員解釋,新車去車管所辦理上牌手續(xù)時(shí)需要提供車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)保單,即新車首年購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí),還沒有上牌,保險(xiǎn)公司一般會(huì)將車架號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)代替車牌錄入系統(tǒng)。目前,保險(xiǎn)公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息,所以新車辦理上牌手續(xù)后,車主需要至保險(xiǎn)公司辦理車牌批改手續(xù),或第二年續(xù)保時(shí)錄入真實(shí)的車牌。周女士未辦理車牌批改手續(xù),所以系統(tǒng)里仍為虛擬車牌,周女士續(xù)保時(shí)提供的車牌號(hào)只能關(guān)聯(lián)到已經(jīng)轉(zhuǎn)賣的舊車。
三、消費(fèi)提示
為避免出現(xiàn)案例中周女士這樣的尷尬情況,小常保提醒廣大消費(fèi)者:
1.目前,保險(xiǎn)公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息,所以,車輛一旦發(fā)生過戶、更名、變更車牌等情況,需及時(shí)告知保險(xiǎn)公司并辦理批改手續(xù),否則保險(xiǎn)公司無法及時(shí)同步信息。
2.投保時(shí),千萬(wàn)不能忽視投保單信息核對(duì)環(huán)節(jié),一定要仔細(xì)核對(duì)包含車牌、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車型等各項(xiàng)信息,仔細(xì)閱讀投保條款,避免因信息錯(cuò)誤發(fā)生續(xù)錯(cuò)保、無法理賠等情況,更好維護(hù)自己權(quán)益。