發(fā)生在消費者身邊的真實案例
用通俗易懂的語言
解答熱點問題
澄清認識誤區(qū)
提示金融消費風險
帶您了解不一樣的金融知識
案例簡介:
數(shù)月前,張先生駕駛車輛在快速路上行駛時,由于燃油不足導致無法繼續(xù)行駛,張先生想到自己在A保險公司投保了機動車商業(yè)保險,并且包含道路救援服務特約條款,于是聯(lián)系A保險公司申請道路救援服務,A保險公司為張先生提供了道路救援服務,將該車輛拖拽到附近加油站。
近日,張先生在高速公路上行駛時,再次因為車輛燃料不足導致無法繼續(xù)行駛,張先生再次聯(lián)系保險公司,但此次A保險公司卻以不在服務范圍為由拒絕提供道路救援服務,于是張先生致電A保險公司詢問原因。
案例評析:
根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定,不得在高速公路從事任何經(jīng)營性活動,包括修車、拖車。所以保險公司和4S店不能擅自上高速進行拖車,只有交警指定的合法拖車機構才可以上高速維修或拖車。
案例中張先生的車輛第一次需要道路救援所處的地點為快速路,屬于道路救援的服務范圍,第二次的地點為高速公路,道路救援服務供應商無法在此地點提供救援服務,所以不能進行救援。
案例啟示:
其實案例中張先生遇到的問題,很多消費者都遇到過,在此提醒廣大消費者注意以下幾點:
道路救援服務責任免除
《附加機動車增值服務特約條款》第一章第四條道路救援服務責任免除有以下情況:
①根據(jù)所在地法律法規(guī)、行政管理部門的規(guī)定,無法開展相關服務項目的情形;
②送油、更換輪胎等服務過程中產(chǎn)生的油料、防凍液、配件、輔料等材料費用;
③被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨椤?/p>
高速上發(fā)生故障如何處理
車輛在高速公路上發(fā)生事故或故障時,駕駛?cè)藨⒓撮_啟危險報警閃光燈,并將車輛移至不妨礙交通的地方。如難以移動,應連續(xù)開啟危險報警閃光燈,并在車輛后方150米處設置警示標志。車上人員應迅速移至右側(cè)路肩或應急車道,并迅速報警。
高速救援電話
12122為高速救援電話。
發(fā)生在消費者身邊的真實案例
用通俗易懂的語言
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澄清認識誤區(qū)
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案例簡介:
數(shù)月前,張先生駕駛車輛在快速路上行駛時,由于燃油不足導致無法繼續(xù)行駛,張先生想到自己在A保險公司投保了機動車商業(yè)保險,并且包含道路救援服務特約條款,于是聯(lián)系A保險公司申請道路救援服務,A保險公司為張先生提供了道路救援服務,將該車輛拖拽到附近加油站。
近日,張先生在高速公路上行駛時,再次因為車輛燃料不足導致無法繼續(xù)行駛,張先生再次聯(lián)系保險公司,但此次A保險公司卻以不在服務范圍為由拒絕提供道路救援服務,于是張先生致電A保險公司詢問原因。
案例評析:
根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定,不得在高速公路從事任何經(jīng)營性活動,包括修車、拖車。所以保險公司和4S店不能擅自上高速進行拖車,只有交警指定的合法拖車機構才可以上高速維修或拖車。
案例中張先生的車輛第一次需要道路救援所處的地點為快速路,屬于道路救援的服務范圍,第二次的地點為高速公路,道路救援服務供應商無法在此地點提供救援服務,所以不能進行救援。
案例啟示:
其實案例中張先生遇到的問題,很多消費者都遇到過,在此提醒廣大消費者注意以下幾點:
道路救援服務責任免除
《附加機動車增值服務特約條款》第一章第四條道路救援服務責任免除有以下情況:
①根據(jù)所在地法律法規(guī)、行政管理部門的規(guī)定,無法開展相關服務項目的情形;
②送油、更換輪胎等服務過程中產(chǎn)生的油料、防凍液、配件、輔料等材料費用;
③被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨椤?/p>
高速上發(fā)生故障如何處理
車輛在高速公路上發(fā)生事故或故障時,駕駛?cè)藨⒓撮_啟危險報警閃光燈,并將車輛移至不妨礙交通的地方。如難以移動,應連續(xù)開啟危險報警閃光燈,并在車輛后方150米處設置警示標志。車上人員應迅速移至右側(cè)路肩或應急車道,并迅速報警。
高速救援電話
12122為高速救援電話。