【案情簡介】張某希望通過某網(wǎng)絡平臺購買一款保險產(chǎn)品,通過保險產(chǎn)品圖文介紹了解后,進入投保頁面,卻不能點擊“下一步”選項,無法成功投保,張某隨即撥打該保險公司官方客服電話進行咨詢,經(jīng)客服人員了解情況并進行詳細操作指導后,張某的問題得到解決,并成功辦理了投保業(yè)務。
【案例評析】本案中,張某無法投保的原因在于投保過程中,其未在投保提示頁面閱讀確認《保險條款》、《免責條款》所致。保險公司及時向張某說明互聯(lián)網(wǎng)投保流程,并告知確認條款重要提示的重要性,張某在知曉后順利完成了投保操作。
【案例啟示】根據(jù)《中國銀保監(jiān)會關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》(銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕26號)的規(guī)定:“由投保人或被保險人自主確認已閱讀的銷售頁面,投保人或被保險人未自主確認的,保險機構不得接收投保人的投保申請、收取保費?!?/span>
對此,我們建議廣大消費者,在選購互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時,須仔細閱讀并確認保險產(chǎn)品的保險條款、免責條款等重要提示信息,在充分了解產(chǎn)品和服務信息的情況下作出投保決策,選擇更加符合自身需求的保險產(chǎn)品。
【案情簡介】張某希望通過某網(wǎng)絡平臺購買一款保險產(chǎn)品,通過保險產(chǎn)品圖文介紹了解后,進入投保頁面,卻不能點擊“下一步”選項,無法成功投保,張某隨即撥打該保險公司官方客服電話進行咨詢,經(jīng)客服人員了解情況并進行詳細操作指導后,張某的問題得到解決,并成功辦理了投保業(yè)務。
【案例評析】本案中,張某無法投保的原因在于投保過程中,其未在投保提示頁面閱讀確認《保險條款》、《免責條款》所致。保險公司及時向張某說明互聯(lián)網(wǎng)投保流程,并告知確認條款重要提示的重要性,張某在知曉后順利完成了投保操作。
【案例啟示】根據(jù)《中國銀保監(jiān)會關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》(銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕26號)的規(guī)定:“由投保人或被保險人自主確認已閱讀的銷售頁面,投保人或被保險人未自主確認的,保險機構不得接收投保人的投保申請、收取保費?!?/span>
對此,我們建議廣大消費者,在選購互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時,須仔細閱讀并確認保險產(chǎn)品的保險條款、免責條款等重要提示信息,在充分了解產(chǎn)品和服務信息的情況下作出投保決策,選擇更加符合自身需求的保險產(chǎn)品。