【案情簡介】
客戶張某車險快到期,在A、B兩家保險公司咨詢商業(yè)險報價,A公司王某將客戶高價車輛選擇了同款車型車價較低(低于實際價值)報價吸引客戶,B公司則按實際車型的車價報價。張某發(fā)現(xiàn)兩家公司價格差異,B公司李某主動解釋兩家公司報價差異之處及低價承保后的影響,張某最終選擇B公司投保。一次事故中,張某車輛全損,B公司根據(jù)承保的實際價值賠付損失,客戶張某這才完全理解承保價格差異帶來的影響,十分感謝公司投保前的詳細說明。
【案例評析】
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二章第二條知情權(quán):消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
A公司王某在辦理業(yè)務過程中,無明確說明選擇低價車型投??赡芤l(fā)的后果,以報低價吸引客戶。
B公司業(yè)務員李某詳細介紹了兩家報價差異及后果影響,保障了消費者知情權(quán)、選擇權(quán)。
【案例啟示】
金融消費者享有以下8項權(quán)利: (1)財產(chǎn)安全權(quán) (2)知情權(quán) (3)自主選擇權(quán) (4)公平交易權(quán) (5)依法求償權(quán) (6)受教育權(quán) (7)受尊重權(quán) (8)信息安全權(quán)。
消費者在權(quán)益受到損害時,可以向公司反映,用合理合法的方式維護自己的合法權(quán)益。
保險公司在承保過程中,嚴格按照客戶車輛事實承保,讓客戶了解產(chǎn)品合同實際情況保障消費者的合法權(quán)益。
【案情簡介】
客戶張某車險快到期,在A、B兩家保險公司咨詢商業(yè)險報價,A公司王某將客戶高價車輛選擇了同款車型車價較低(低于實際價值)報價吸引客戶,B公司則按實際車型的車價報價。張某發(fā)現(xiàn)兩家公司價格差異,B公司李某主動解釋兩家公司報價差異之處及低價承保后的影響,張某最終選擇B公司投保。一次事故中,張某車輛全損,B公司根據(jù)承保的實際價值賠付損失,客戶張某這才完全理解承保價格差異帶來的影響,十分感謝公司投保前的詳細說明。
【案例評析】
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二章第二條知情權(quán):消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
A公司王某在辦理業(yè)務過程中,無明確說明選擇低價車型投??赡芤l(fā)的后果,以報低價吸引客戶。
B公司業(yè)務員李某詳細介紹了兩家報價差異及后果影響,保障了消費者知情權(quán)、選擇權(quán)。
【案例啟示】
金融消費者享有以下8項權(quán)利: (1)財產(chǎn)安全權(quán) (2)知情權(quán) (3)自主選擇權(quán) (4)公平交易權(quán) (5)依法求償權(quán) (6)受教育權(quán) (7)受尊重權(quán) (8)信息安全權(quán)。
消費者在權(quán)益受到損害時,可以向公司反映,用合理合法的方式維護自己的合法權(quán)益。
保險公司在承保過程中,嚴格按照客戶車輛事實承保,讓客戶了解產(chǎn)品合同實際情況保障消費者的合法權(quán)益。