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一、案情簡(jiǎn)介

       客戶彭女士因資金需求，經(jīng)朋友介紹辦理了保險(xiǎn)公司個(gè)人信用保證保險(xiǎn)，幾個(gè)月后因資金周轉(zhuǎn)困難導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)還貸。正在彭女士為此事煩惱之際，彭女士的網(wǎng)友律師張某告知其所購(gòu)稱買的保險(xiǎn)產(chǎn)品所屬的保險(xiǎn)公司存在欺詐，如果繼續(xù)持有保單將會(huì)蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。張某承諾可代理全額退保，讓彭女士簽署代理退保服務(wù)協(xié)議，并提供身份證、保險(xiǎn)合同、銀行卡影印件等重要信息等資料，額外收取2千元咨詢費(fèi)。

       數(shù)日后，彭女士接到保險(xiǎn)公司客服來(lái)電，想與其核實(shí)投訴事宜。在保險(xiǎn)公司客服人員仔細(xì)詢問(wèn)下發(fā)現(xiàn)，張某實(shí)為非法中介，為了達(dá)到全額退保的目的，冒充彭女士的名義投訴要求退保。彭女士這才意識(shí)到自己被騙，在保險(xiǎn)客服人員的協(xié)助下報(bào)警，防止個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大。

二、案例分析

       彭女士在未充分了解自身購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容下，輕信非法代理人員“全額退保”的承諾，并提供個(gè)人重要信息資料，授權(quán)代辦退保，導(dǎo)致自身利益受損。

三、消費(fèi)者提示

      保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，應(yīng)充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、保障功能、除外責(zé)任、退保損失等重要產(chǎn)品信息，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。

    消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品或享受保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中如果發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)正常渠道，理性維權(quán)。一旦遭遇“退保詐騙”等不法侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。