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以案說險 出險報案要及時

案例簡介：

2023年10月1日下午1時許，張先生駕駛愛車倒車撞柱子，導(dǎo)致車輛輕微受損。張先生第一時間撥打保險公司電話報案。保險公司線上查勘人員接案后聯(lián)系張先生并引導(dǎo)其通過線上平臺完成查勘流程，查勘人員在確認(rèn)碰撞痕跡吻合屬于保險責(zé)任的情況下，當(dāng)日完成賠付。。

案例分析：

報案是指保險事故發(fā)生后，報案人將保險事故情況通知保險公司的行為。

根據(jù)《中華人民共和國保險法》第21條規(guī)定：“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。故意故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外”。

服務(wù)提示：

為保障消費者的權(quán)益，發(fā)生保險事故后能夠及時獲取理賠服務(wù)，在此保保向廣大消費者提示：

務(wù)必第一時間向保險公司報案，并如實告知事故發(fā)生過程，以便保險公司確認(rèn)保險事故性質(zhì)、原因等，以免未及時報案，產(chǎn)生理賠糾紛。駕駛員采取必要、合理的措施，如第一時間現(xiàn)場拍照取證或報警處理。

此外，太平洋車險用戶可搜索“太貼心”小程序，線上報案理賠更便捷。