一、案例簡介
2023年9月,張某致電某保險公司說需要交強險保單,要求公司將某車輛的交強險電子保單發(fā)送至其郵箱。保險公司工作人員讓其提供保單對應的被保險人行駛證、身份證或者駕駛證,張某表示現(xiàn)聯(lián)系不上車主,只能提供名字和車牌號。工作人員告知張某,為了保護消費者個人信息,未提供有效證件的情況下不能為其發(fā)送電子保單。
二、案例評析
根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第十條規(guī)定“任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息;不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。”第十三條第一項之規(guī)定“取得個人的同意,個人信息處理者方可處理個人信息?!?/span>
根據(jù)《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2022年第9號)第六章的規(guī)定“保護消費者信息安全權”中,對銀行保險機構處理消費者個人信息進行了明確要求。
此案中,保單所載信息均為客戶隱私,張某聯(lián)系保險公司欲調(diào)取保單未果,有效維護客戶的信息安全權。
三、風險提示
消費者應當加強自身的個人信息安全保護意識,不輕易泄露個人重要信息,通過正規(guī)渠道辦理保險業(yè)務,對侵犯自身合法權益進行合理維權。
消費者的個人信息如果發(fā)生變化應及時聯(lián)系保險公司進行變更,以保證信息的真實、準確,更好地維護自身合法權益,同時消費者應注意保管好身份證、銀行卡等重要證件,盡量減少代辦保全、理賠等業(yè)務。
來源自太平洋產(chǎn)險微信公眾號(https://mp.weixin.qq.com/s/Au7f9MIO04R_qM9uTSuSEQ)
一、案例簡介
2023年9月,張某致電某保險公司說需要交強險保單,要求公司將某車輛的交強險電子保單發(fā)送至其郵箱。保險公司工作人員讓其提供保單對應的被保險人行駛證、身份證或者駕駛證,張某表示現(xiàn)聯(lián)系不上車主,只能提供名字和車牌號。工作人員告知張某,為了保護消費者個人信息,未提供有效證件的情況下不能為其發(fā)送電子保單。
二、案例評析
根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第十條規(guī)定“任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息;不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。”第十三條第一項之規(guī)定“取得個人的同意,個人信息處理者方可處理個人信息?!?/span>
根據(jù)《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2022年第9號)第六章的規(guī)定“保護消費者信息安全權”中,對銀行保險機構處理消費者個人信息進行了明確要求。
此案中,保單所載信息均為客戶隱私,張某聯(lián)系保險公司欲調(diào)取保單未果,有效維護客戶的信息安全權。
三、風險提示
消費者應當加強自身的個人信息安全保護意識,不輕易泄露個人重要信息,通過正規(guī)渠道辦理保險業(yè)務,對侵犯自身合法權益進行合理維權。
消費者的個人信息如果發(fā)生變化應及時聯(lián)系保險公司進行變更,以保證信息的真實、準確,更好地維護自身合法權益,同時消費者應注意保管好身份證、銀行卡等重要證件,盡量減少代辦保全、理賠等業(yè)務。