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2 案件回顧

消費者甄某接到自稱某保險公司業(yè)務(wù)員小周的電話，向其介紹春節(jié)車險保險優(yōu)惠活動，告知其車輛保險還有50天到期，暫不滿足提前續(xù)保的條件，但是可以預(yù)付定金保留優(yōu)惠名額。甄某遂向小周支付500元“投保定金”。

一個月后，甄某聯(lián)系業(yè)務(wù)員小周車輛續(xù)保事宜，發(fā)現(xiàn)對方已將自己微信拉黑，甄某遂撥打保險公司投訴電話，經(jīng)查詢，自稱“業(yè)務(wù)員小周”的非保險公司員工，而且保險公司也從未曾有過支付“投保定金”的情況，建議甄某及時向公安機(jī)關(guān)報案。

2 法律依據(jù)

相關(guān)法規(guī)政策對保險合同成立的要件進(jìn)行了規(guī)范，明確了金融機(jī)構(gòu)在保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，明確了私人賬戶不得用于消費者支付保險費。

一、《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》(銀保監(jiān)會令[2020] 第11號) 第三章第七十條規(guī)定：

（一）欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；

（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；

（三）阻礙投保人履行如實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)；

......

二、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》 (國辦發(fā) (2015)81號)第三條第三項規(guī)定：

保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

在本案例中，因消費者甄某不了解保險合同成立的相關(guān)流程，像小周私人支付所謂的“投保定金”，造成自身的財產(chǎn)損失，保險公司接到甄某反映的問題，及時協(xié)助其進(jìn)行銷售人員身份核查，并引導(dǎo)甄某及時聯(lián)系公安機(jī)關(guān)尋求幫助，以盡可能為其挽回經(jīng)濟(jì)損失。

2 消保提示

作為保險消費者，在購買保險時，應(yīng)選擇正規(guī)投保渠道，可以借助保險公司官方渠道查驗銷售人員身份，投保后及時通過官方渠道查詢保單信息。

保險公司不存在提前支付“投保定金”的情況，請警惕“預(yù)交投保定金”陷阱，提高財產(chǎn)安全保護(hù)意識。