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【以案說險(xiǎn)】交強(qiáng)險(xiǎn)很重要,不能隨意做退保 返回列表頁>>

案例簡介

某日,王通過保險(xiǎn)公司為車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn),保單生效后車輛出售,王某向公司申請辦理交強(qiáng)險(xiǎn)退保,被告知此種情況不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)定的退保情形,無法辦理退保,引發(fā)王某不滿,進(jìn)而致電公司投訴。投訴后工作人員致電客戶,詳細(xì)解釋交強(qiáng)險(xiǎn)及條例規(guī)定,王某對車輛交強(qiáng)險(xiǎn)及明確的退保情形有了全面了解,認(rèn)可公司處理意見。

案例評析

本案中,依據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第十六條規(guī)定“投保人不得解除機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同,但有下列情形之一的除外:(一)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的;(二)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的;(三)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的?!?/span>,王某申請的退保情況不符合可退保情形,故保險(xiǎn)公司無法為其辦理退保。對于王某的不理解,保險(xiǎn)公司及時(shí)聯(lián)系客戶,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),通過便于客戶理解表述,細(xì)致耐心的向客戶做出解釋,不僅保障了客戶的知情權(quán)及受尊重權(quán),也及時(shí)化解了客戶的誤解,得到了客戶的認(rèn)可

案例啟示

交強(qiáng)險(xiǎn)為法定強(qiáng)制保險(xiǎn),機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例中明確列明相關(guān)規(guī)定,建議廣大消費(fèi)者,在投保過程中仔細(xì)閱讀并確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)條款、免責(zé)條款等重要提示信息,充分了解產(chǎn)品和服務(wù)信息審慎作出投保決策。


【以案說險(xiǎn)】交強(qiáng)險(xiǎn)很重要,不能隨意做退保
地方版 2024-03-15 20

案例簡介

某日,王通過保險(xiǎn)公司為車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn),保單生效后車輛出售,王某向公司申請辦理交強(qiáng)險(xiǎn)退保,被告知此種情況不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)定的退保情形,無法辦理退保,引發(fā)王某不滿,進(jìn)而致電公司投訴。投訴后工作人員致電客戶,詳細(xì)解釋交強(qiáng)險(xiǎn)及條例規(guī)定,王某對車輛交強(qiáng)險(xiǎn)及明確的退保情形有了全面了解,認(rèn)可公司處理意見。

案例評析

本案中,依據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第十六條規(guī)定“投保人不得解除機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同,但有下列情形之一的除外:(一)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的;(二)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的;(三)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的?!?/span>,王某申請的退保情況不符合可退保情形,故保險(xiǎn)公司無法為其辦理退保。對于王某的不理解,保險(xiǎn)公司及時(shí)聯(lián)系客戶,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),通過便于客戶理解表述,細(xì)致耐心的向客戶做出解釋,不僅保障了客戶的知情權(quán)及受尊重權(quán),也及時(shí)化解了客戶的誤解,得到了客戶的認(rèn)可。

案例啟示

交強(qiáng)險(xiǎn)為法定強(qiáng)制保險(xiǎn),機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例中明確列明相關(guān)規(guī)定,建議廣大消費(fèi)者,在投保過程中仔細(xì)閱讀并確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)條款、免責(zé)條款等重要提示信息,充分了解產(chǎn)品和服務(wù)信息,審慎作出投保決策。