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案例簡(jiǎn)介：

自公司關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)范銷售人員銷售行為自查以來(lái)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有中支出現(xiàn)給個(gè)人人身意外傷害保險(xiǎn)案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)存在投保單非被保險(xiǎn)人本人簽名的行為。

案例評(píng)析：

作為一名專業(yè)的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員，存在業(yè)務(wù)非本人簽名情況，都必須負(fù)最直接的責(zé)任。一旦出現(xiàn)糾紛，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員都無(wú)法置身事外。同時(shí)，《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第二十九條規(guī)定， 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管制度規(guī)定，要求投保人以書(shū)面或者其他可保存的形式，簽署或者確認(rèn)投保聲明、投保提示書(shū)、免除或者減輕保險(xiǎn)人責(zé)任條款的說(shuō)明等文件，以及監(jiān)管規(guī)定的相關(guān)文書(shū)材料。通過(guò)電話銷售保險(xiǎn)的，可以以簽署投保單或者電話錄音等方式確認(rèn)投保人投保意愿。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展保險(xiǎn)銷售的，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯方式確認(rèn)投保人投保意愿，并符合監(jiān)管制度規(guī)定。

投保文書(shū)材料應(yīng)當(dāng)由投保人或者其書(shū)面委托的人員以簽字、蓋章或者其他法律法規(guī)認(rèn)可的方式進(jìn)行確認(rèn)。保險(xiǎn)銷售人員不得代替保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)當(dāng)事人在訂立保險(xiǎn)合同的有關(guān)文書(shū)材料中確認(rèn)。

對(duì)于客戶，代簽名的風(fēng)險(xiǎn)更加嚴(yán)重，客戶利益會(huì)因此而受到嚴(yán)重?fù)p害。一方面，代簽名可能以保險(xiǎn)公司拒賠為代價(jià)，保險(xiǎn)公司一般將代簽名保單視為無(wú)效保單，作出拒賠或退保的處理；另一方面，代簽名現(xiàn)象隱含著巨大的道德風(fēng)險(xiǎn)，比如迫害被保險(xiǎn)人騙取保險(xiǎn)金的現(xiàn)象。代簽名保單涉及保險(xiǎn)合同是否成立或有效的問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的效力產(chǎn)生著重要影響，若一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，可能得不到及時(shí)賠付。因此，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)投保人、被保險(xiǎn)人均應(yīng)親筆簽名，未經(jīng)授權(quán)，不要讓任何人代簽名。

案例警示：

     保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)代簽名行為屬于嚴(yán)令禁止行為，極易引發(fā)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，影響公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，代理人應(yīng)堅(jiān)決杜絕代簽名行為，務(wù)必在投保、保全、理賠等環(huán)節(jié)提示客戶本人簽名。如發(fā)生代簽名的行為，將按照相關(guān)文件制度要求，做出對(duì)代理人及其主管進(jìn)行處罰，處以沒(méi)收保單所得傭金并處罰金的處理決定。