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近日，王阿姨到保險(xiǎn)公司門(mén)店進(jìn)行咨詢(xún)，稱(chēng)收到一條內(nèi)容為“送您一份68000元重疾醫(yī)療保障，點(diǎn)擊***鏈接免費(fèi)領(lǐng)取”的短信，詢(xún)問(wèn)是否為保險(xiǎn)公司活動(dòng)，保險(xiǎn)公司工作人員小張接待了王阿姨，小張告訴王阿姨保險(xiǎn)公司未推出過(guò)此類(lèi)活動(dòng)，也不會(huì)向消費(fèi)者發(fā)送鏈接進(jìn)行投保，并提醒王阿姨謹(jǐn)防電信詐騙。隨后小張帶領(lǐng)王阿姨走進(jìn)保險(xiǎn)公司金融教育宣傳區(qū)，向王阿姨耐心的講解了金融消費(fèi)者八大權(quán)利、個(gè)人信息保護(hù)、防電信詐騙等金融知識(shí)，并建議王阿姨關(guān)注保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)會(huì)定期發(fā)布金融知識(shí)、以案說(shuō)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，幫助廣大消費(fèi)者學(xué)習(xí)了解金融知識(shí)。

案例評(píng)析：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。

《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第三十四規(guī)定：銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展金融知識(shí)教育宣傳，加強(qiáng)教育宣傳的針對(duì)性，通過(guò)消費(fèi)者日常教育與集中教育活動(dòng)，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

《保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為管理辦法》第六條規(guī)定：保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式、通俗易懂的語(yǔ)言定期向公眾介紹保險(xiǎn)知識(shí)、發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)講解保險(xiǎn)條款中的專(zhuān)業(yè)性詞語(yǔ)、集中性疑問(wèn)、容易引發(fā)爭(zhēng)議糾紛的行為以及保險(xiǎn)消費(fèi)中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。

案例中保險(xiǎn)公司工作人員小張主動(dòng)向王阿姨講解金融知識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，有效地維護(hù)了消費(fèi)者受教育的權(quán)利。

案例啟示：

作為金融消費(fèi)者，我們要積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，維護(hù)自身權(quán)益免受侵害，做到以下幾點(diǎn)：

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，可通過(guò)銷(xiāo)售人員了解保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，獲取相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的資料，可要求保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員詳細(xì)講解保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容。

2.消費(fèi)者可通過(guò)保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的教育宣傳欄等途徑獲取金融知識(shí)。

3.消費(fèi)者要積極關(guān)注保險(xiǎn)公司組織的金融教育宣傳活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)。