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【案例簡介】

客戶李女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺看到 “保險(xiǎn)維權(quán)專業(yè)代理律師”直播，稱其可以代為辦理“全額退保退費(fèi)”業(yè)務(wù)。李女士按照直播指引添加了該律師微信號，該律師承諾李女士，提交相關(guān)個(gè)人資料及代理費(fèi)之后15個(gè)工作日，一定可以代理退保成功；假如代理退保不成功，不收取任何費(fèi)用。李女士轉(zhuǎn)賬代理費(fèi)并發(fā)送了自己的身份證、銀行卡、保單、授權(quán)書、聯(lián)系方式等資料給對方。兩個(gè)月后，李女士仍沒有收到退保保費(fèi)，多次催促對方均稱在辦理中。在將近三個(gè)月的時(shí)候，李女士發(fā)消息已無人回復(fù)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)平臺賬號已注銷。

【案例評析】

上述案例中，李女士輕信非法代理虛假宣傳，在泄露了個(gè)人隱私信息的同時(shí)，還造成了財(cái)產(chǎn)損失。

事實(shí)上，非法金融分子所謂的“代理維權(quán)”，是利用消費(fèi)者對保險(xiǎn)維權(quán)信息不對稱對消費(fèi)者進(jìn)行欺騙。這些非法金融分子并不能給予消費(fèi)者提供任何正常處理流程之外的幫助，輕者令消費(fèi)者損失“手續(xù)費(fèi)”；重者會裹挾消費(fèi)者以擾亂企業(yè)經(jīng)營秩序等不正當(dāng)維權(quán)，造成違法事實(shí)；更有甚者會將消費(fèi)者個(gè)人信息擅自挪用，造成嚴(yán)重后果。因此，我們特此提示消費(fèi)者切記防范非法代理退保騙局。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

1、切勿輕易泄露敏感個(gè)人信息。不要輕易將個(gè)人身份證、銀行卡、保單、個(gè)人聯(lián)系方式等敏感個(gè)人信息泄露給其他人，或者委托他人“代理退保”，避免個(gè)人證件、個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者要擦亮雙眼，保持理性，不要輕信“代理退?！?、“代理維權(quán)”等非法宣傳，如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理退保進(jìn)行詐騙等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

2、不要輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬。接到陌生人轉(zhuǎn)賬要求，請務(wù)必保持理性，不要輕易向陌生人、陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，不要點(diǎn)擊陌生鏈接，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，不要將驗(yàn)證碼提供給他人，以免個(gè)人資金遭受損失。

3、樹立依法維權(quán)理念。如有金融產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品方面的問題，可通過金融機(jī)構(gòu)官方客服熱線、官網(wǎng)或官方APP客服等渠道進(jìn)度咨詢。

（以上案例由中國太保產(chǎn)險(xiǎn)許昌中心支公司提供）