案件回顧
消費(fèi)者甄某接到自稱某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員小周的電話,向其介紹春節(jié)車險(xiǎn)保險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng),告知其車輛保險(xiǎn)還有50天到期,暫不滿足提前續(xù)保的條件,但是可以預(yù)付定金保留優(yōu)惠名額。甄某遂向小周支付500元“投保定金”。
一個(gè)月后,甄某聯(lián)系業(yè)務(wù)員小周車輛續(xù)保事宜,發(fā)現(xiàn)對(duì)方已將自己微信拉黑,甄某遂撥打保險(xiǎn)公司投訴電話,經(jīng)查詢,自稱“業(yè)務(wù)員小周”的非保險(xiǎn)公司員工,而且保險(xiǎn)公司也從未曾有過(guò)支付“投保定金”的情況,建議甄某及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
法律依據(jù)
相關(guān)法規(guī)政策對(duì)保險(xiǎn)合同成立的要件進(jìn)行了規(guī)范,明確了金融機(jī)構(gòu)在保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),
一、《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》(銀保監(jiān)會(huì)令[2020] 第11號(hào)) 第三章第七十條規(guī)定:
(一)欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人;
(二)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;
(三)阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù),或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù);
......
二、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》 (國(guó)辦發(fā) (2015)81號(hào))第三條第三項(xiàng)規(guī)定:
保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng),采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
在本案例中,因消費(fèi)者甄某不了解保險(xiǎn)合同成立的相關(guān)流程,像小周私人支付所謂的“投保定金”,造成自身的財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司接到甄某反映的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)助其進(jìn)行銷售人員身份核查,并引導(dǎo)甄某及時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)尋求幫助,以盡可能為其挽回經(jīng)濟(jì)損失。
消保提示
作為保險(xiǎn)消費(fèi)者,在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)投保渠道,可以借助保險(xiǎn)公司官方渠道查驗(yàn)銷售人員身份,投保后及時(shí)通過(guò)官方渠道查詢保單信息。
保險(xiǎn)公司不存在提前支付“投保定金”的情況,請(qǐng)警惕“預(yù)交投保定金”陷阱,提高財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)意識(shí)。
案件回顧
消費(fèi)者甄某接到自稱某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員小周的電話,向其介紹春節(jié)車險(xiǎn)保險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng),告知其車輛保險(xiǎn)還有50天到期,暫不滿足提前續(xù)保的條件,但是可以預(yù)付定金保留優(yōu)惠名額。甄某遂向小周支付500元“投保定金”。
一個(gè)月后,甄某聯(lián)系業(yè)務(wù)員小周車輛續(xù)保事宜,發(fā)現(xiàn)對(duì)方已將自己微信拉黑,甄某遂撥打保險(xiǎn)公司投訴電話,經(jīng)查詢,自稱“業(yè)務(wù)員小周”的非保險(xiǎn)公司員工,而且保險(xiǎn)公司也從未曾有過(guò)支付“投保定金”的情況,建議甄某及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
法律依據(jù)
相關(guān)法規(guī)政策對(duì)保險(xiǎn)合同成立的要件進(jìn)行了規(guī)范,明確了金融機(jī)構(gòu)在保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),
一、《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》(銀保監(jiān)會(huì)令[2020] 第11號(hào)) 第三章第七十條規(guī)定:
(一)欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人;
(二)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;
(三)阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù),或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù);
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二、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》 (國(guó)辦發(fā) (2015)81號(hào))第三條第三項(xiàng)規(guī)定:
保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng),采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
在本案例中,因消費(fèi)者甄某不了解保險(xiǎn)合同成立的相關(guān)流程,像小周私人支付所謂的“投保定金”,造成自身的財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司接到甄某反映的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)助其進(jìn)行銷售人員身份核查,并引導(dǎo)甄某及時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)尋求幫助,以盡可能為其挽回經(jīng)濟(jì)損失。
消保提示
作為保險(xiǎn)消費(fèi)者,在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)投保渠道,可以借助保險(xiǎn)公司官方渠道查驗(yàn)銷售人員身份,投保后及時(shí)通過(guò)官方渠道查詢保單信息。
保險(xiǎn)公司不存在提前支付“投保定金”的情況,請(qǐng)警惕“預(yù)交投保定金”陷阱,提高財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)意識(shí)。