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霍聯(lián)宏等看望產(chǎn)、壽險四川分公司干部員工并指導抗震救災工作 返回列表頁>>
2008年 5月15-17日間,太保集團總經(jīng)理霍聯(lián)宏、副總經(jīng)理孫培堅,太保產(chǎn)險總公司吳宗敏、太保壽險董事長金文洪等在產(chǎn)、壽險四川分公司看望了奮戰(zhàn)在抗震救災第 一線的產(chǎn)、壽險四川分公司干部員工,并就抗震救災工作提出了具體要求。
5月16日晚,霍聯(lián)宏等到達成都后,連夜召集產(chǎn)、壽險四川分公司負責人召開聯(lián)席會議,聽取產(chǎn)、壽險分公司關于地震發(fā)生后抗災自救和客戶服務工作的匯報。對 于下一階段的抗震救災和理賠服務工作,霍聯(lián)宏要求分公司干部員工積極穩(wěn)妥處理好客戶理賠服務和后續(xù)的業(yè)務保全工作,進一步厘清和明確險種責任, 在保險責任已經(jīng)確定的情況下,加快理賠速度,確保受災客戶得到及時給付。他同時要求分公司要統(tǒng)籌協(xié)調做好業(yè)務支持與后勤保障工作,加強IT和95500客 戶服務電話的支持,為進一步做好災后理賠工作提供有利條件。當?shù)弥獕垭U四川分公司仍有一些營銷業(yè)務人員無法取得聯(lián)系后,霍聯(lián)宏要求分公司千方百計保護好員 工,只要有一線希望,就要付出百倍的努力,盡快聯(lián)系上那些失蹤的營銷員和他們的家屬,了解他們的狀況,并安排好他們的生活,做好善后工作?;袈?lián)宏表示,太 保集團和產(chǎn)、壽險總公司將統(tǒng)籌協(xié)調做好抗震救災物資采購、調集和供應,特別是對當前災區(qū)急需的飲用水,要協(xié)調四川周邊省市的太保機構,積極采購和調運;對 帳篷和疫病防控藥品,要想方設法進行采購并及時調運。
17日,霍聯(lián)宏、孫培堅、吳宗敏等帶著一些救災物品,來到產(chǎn)、壽險德陽中心支公司及其轄屬的綿竹營銷服務部,看望正在帳篷中 堅持工作的干部員工,安慰在地震中失去親人和住宅受損的業(yè)務人員,勉勵他們增強信心,在搞好抗震自救的同時,認真做好查勘理賠等客戶服務工作。在壽險綿竹 營銷服務部,霍聯(lián)宏等與業(yè)務人員一道把隨行帶來的藥品和食品等搬運到營業(yè)大廳。每到一處,霍聯(lián)宏等急切地查看職場受損情況,當他們看到一些坍塌和被震裂的 辦公用房時,臉上露出揪心的表情,一再囑咐一線干部員工要把安全放在首位,并在條件許可的情況下盡快選擇好辦公場所,切實做好對受災客戶的接案和核損工 作,保證在第一時間使受災客戶得到足額賠付。
15日,金文洪在壽險四川分公司負責人陪同下來到都江堰支公司,看望正在臨時搭建的理賠服務站上工作的業(yè)務人員,勉勵業(yè)務人員在大災面前要保持鎮(zhèn)定,團結 一心,共度難關,切實履行保險責任,在最短時間內做好對受災客戶的理賠工作。