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為了團(tuán)圓的堅守 返回列表頁>>

中秋之際,建國以來登陸閩南最大臺風(fēng)“莫蘭蒂”在廈門沿海登陸,狂風(fēng)暴雨重創(chuàng)八閩大地。為了及時為受災(zāi)地區(qū)客戶提供理賠救援服務(wù),太平洋保險眾多員工放棄與家人的節(jié)日團(tuán)圓,堅守在一線,幫助客戶及時擺脫困境。截至9月16日上午8點,太平洋保險已接到“莫蘭蒂”臺風(fēng)報案近6200起,排查到4名客戶傷亡,目前,各項查勘理賠工作正在有序進(jìn)行中。
  中秋前夕,太平洋保險未雨綢繆,根據(jù)臺風(fēng)走勢提前部署,及時啟動應(yīng)急預(yù)案,開通理賠綠色通道,人員、設(shè)備、后援,在臺風(fēng)來襲之前,一切準(zhǔn)備就緒。
  臺風(fēng)過境后,太平洋產(chǎn)險廈門、福建分公司查勘員兵分多路,風(fēng)雨兼程趕到事故現(xiàn)場,及時救援不能發(fā)動的車輛、查勘損失,協(xié)助安排維修事宜。“家中斷水?dāng)嚯?,外面風(fēng)雨交加,在最需要的時候得到了你們的幫助,這個中秋還真是終身難忘。” 客戶李先生如是說。
  不僅福建當(dāng)?shù)氐膯T工中秋假日無休,太平洋保險還充分發(fā)揮“全司一盤棋”的內(nèi)部協(xié)同優(yōu)勢,給予受災(zāi)地區(qū)有力幫助。目前,產(chǎn)險上海中心和山東、四川分公司已做好呼叫災(zāi)備應(yīng)急,理賠團(tuán)隊也已充實人力做好快速理賠支持。
  由于報案量激增,為了幫助客戶及時獲得理賠,太平洋保險充分利用“太好賠”APP、車險快速理賠等新技術(shù),并通過微信、短信等渠道及時發(fā)出各類溫馨貼士,教會客戶如何防災(zāi)自救、如何快速報案定損,有效提升客戶的理賠體驗。