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8月16日上午9點，繼12日先期預(yù)賠京昆高速安康段特大交通事故1000萬元之后，中國太保集團將第二個1000萬元理賠預(yù)付款送到了被保險人手中，用于被保險人承擔(dān)相應(yīng)的承運責(zé)任，為減輕事故造成的傷害作出積極努力。
　　“做一家負責(zé)任的保險公司”是中國太保一以貫之的使命，兩個1000萬元賠付的背后，是中國太保集團統(tǒng)籌、產(chǎn)壽聯(lián)動，是齊心協(xié)力跨省查勘、異地理賠。

跨省集結(jié)！責(zé)無旁貸奔赴一線

　　8月11日清晨，太平洋產(chǎn)險總公司與河南、陜西機構(gòu)分別聯(lián)系，要求迅速核實京昆高速安康段事故車輛的承保情況。
　　早上7時許，太平洋保險確認(rèn)事故客運大巴在產(chǎn)險河南洛陽中心支公司投保了交強險和道路承運人責(zé)任險，其中，承運人責(zé)任險每座每次限額50萬元，累計限額2550萬元。
　　這時，在洛陽醫(yī)院準(zhǔn)備膽結(jié)石手術(shù)的洛陽中心支公司負責(zé)人趙松淼坐不住了?！拔蚁瘸霭l(fā)了，咱們在西安會合！”，電話里，他不顧勸阻堅持出院，和當(dāng)天負責(zé)帶隊前往事故地的太平洋產(chǎn)險河南分公司副總經(jīng)理葉蜀蓉作了約定。
　　事態(tài)緊急，豫陜聯(lián)動！8時許，太平洋產(chǎn)險陜西分公司車意險理賠部負責(zé)人卓衛(wèi)東受命召集應(yīng)急小組，并分別派出安康、戶縣兩組查勘人員趕往事故地點，前往事故傷者所在醫(yī)院爭取探視。
　　“太保一家人，哪里分什么河南還是陜西。當(dāng)時的感覺就是這么大的事故發(fā)生在陜西境內(nèi)，我們責(zé)無旁貸地要做好配合與協(xié)同的工作”，卓衛(wèi)東說。
　　當(dāng)天下午至深夜，太平洋產(chǎn)險總公司非車險理賠骨干及河南分公司工作人員組成的應(yīng)急小組成員從上海、鄭州、洛陽、天津等各地向西安集結(jié)。從11日晚9點到12日凌晨2點，陜西分公司會議室始終燈火通明，關(guān)于第二天事故處置的部署一刻不歇。
　　凌晨兩點多的西安大街，找不到一家24小時的便利店，為了白天探視傷者，卓衛(wèi)東和同事敲開了一家超市的門，買了鮮奶等慰問品，他們很不意思地向店主解釋，“我們要去看望很重要的人……”

兩次預(yù)賠！“太保藍”譜寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　8月12日凌晨6點，現(xiàn)場應(yīng)急小組成員在休整3個多小時后準(zhǔn)時出發(fā)，分組前往西安、戶縣等4所傷者所在的安置醫(yī)院進行探視，協(xié)助被保險人開展傷者關(guān)愛活動，客戶全面排查工作也同步展開。
　　按照部署，來自陜西、河南的“太保藍”以一對一搭配的形式分布于陪同被保險人前往各醫(yī)院的探視小組中?！昂幽系娜藛T都是前一天剛到，人生地不熟，有陜西同事的協(xié)助，在溝通上順暢很多”，參與探視的河南“太保藍”表示。
　　“我們的心情很急迫，希望能盡快見到這些傷者，從而更有針對性地開展下一步工作”，參與理賠方案制定的太平洋產(chǎn)險非車險理賠部張昊說。老家就在西安的他，每天要和來自河南機構(gòu)的同事反復(fù)討論賠付協(xié)議，和總部后臺理賠專家團隊保持?jǐn)?shù)次電話溝通，確保理賠工作高效合規(guī)，24小時和工作組待在一起,從沒主動提出要回趟家。
　　8月12日下午6點，距離事故發(fā)生不到42小時，首期1000萬元預(yù)付賠款到位。堅持臨時取消住院手術(shù)的趙松淼，親手將預(yù)付賠款協(xié)議送到了被保險人的手中，“感覺沒辜負一份沉甸甸的信任”。
　　8月16日上午，又一個1000萬元送到了被保險人手中。而此前，太平洋保險已快速賠付本次事故中的3名壽險身故客戶，累計賠付132284.58元。
　　中國太保本著高效、細致、關(guān)愛的工作理念，積極排查尋找客戶，及時開展住院傷者探視，快速預(yù)賠，這些關(guān)愛行動受到當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管機構(gòu)和被保險人的充分認(rèn)可。
　　在無情的事故災(zāi)害面前，無數(shù)“太保藍”用真心溫暖客戶，用真情做好保險服務(wù)，這些主動作為，更讓社會看見了一家保險公司負責(zé)任、有溫度的擔(dān)當(dāng)。