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45分鐘完成車(chē)損理賠 “利奇馬”步步逼近 中國(guó)太保嚴(yán)陣以待(2019-8-9) 返回列表頁(yè)>>

今年第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”(超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí))預(yù)計(jì)將于8月10日凌晨到上午在浙江象山到蒼南一帶沿海登陸,登陸時(shí)強(qiáng)度為強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)或超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)(14~16級(jí),45~52米/秒)。據(jù)中央氣象臺(tái)消息,“利奇馬”臺(tái)風(fēng)具有登陸強(qiáng)度強(qiáng)、風(fēng)雨強(qiáng)度大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響范圍廣等特點(diǎn),受其影響,東部沿海等10余?。ㄊ校?huì)出現(xiàn)強(qiáng)風(fēng)暴雨。
面對(duì)步步逼近的“利奇馬”,中國(guó)太保密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)路徑,及時(shí)啟動(dòng)防汛防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)。相關(guān)機(jī)構(gòu)嚴(yán)陣以待,爭(zhēng)分奪秒搶抓時(shí)間落實(shí)客戶(hù)預(yù)警提示、防汛管理前置、查勘人員召集、施救資源聯(lián)動(dòng)、災(zāi)備物資準(zhǔn)備、理賠綠色通道啟動(dòng)等防災(zāi)措施。
    連日來(lái),中國(guó)太保通過(guò)短信、微信等渠道,向廣大客戶(hù)發(fā)送臺(tái)風(fēng)預(yù)警通知及涉及車(chē)輛避災(zāi)、救援知識(shí)的防汛提示,并向企業(yè)客戶(hù)發(fā)出《臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)指南》。
    在浙江、福建等地,中國(guó)太保指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、收集臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)信息,與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管及同業(yè)保持信息互通;在做好職場(chǎng)、人員及財(cái)產(chǎn)安全防范工作的同時(shí),啟動(dòng)理賠調(diào)查工作值班制,理賠人員24小時(shí)待命,做好應(yīng)急準(zhǔn)備及服務(wù)工作。自臺(tái)風(fēng)登陸起,實(shí)施“二小時(shí)報(bào)告制”,一旦排查到客戶(hù)發(fā)生險(xiǎn)情,將開(kāi)通理賠綠色通道,快速幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難。
    在寧波, 中國(guó)太保已完成610家重點(diǎn)企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)客戶(hù)的防汛檢查和公路巨災(zāi)保險(xiǎn)、水庫(kù)防洪超蓄保險(xiǎn)等重點(diǎn)項(xiàng)目的災(zāi)前走訪(fǎng); 全體理賠人員上崗待命、143輛查勘車(chē)輛準(zhǔn)備就緒,溝通全國(guó)性保險(xiǎn)公估公司的專(zhuān)業(yè)公估師、寧波巨災(zāi)保險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、鄞州政策性小微企業(yè)保險(xiǎn)災(zāi)備力量等130余名司外專(zhuān)業(yè)力量隨時(shí)投入臺(tái)風(fēng)理賠工作。
    在溫州,中國(guó)太保對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目合計(jì)41個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)尋訪(fǎng)排查。通過(guò)排查重點(diǎn)標(biāo)的,形成風(fēng)險(xiǎn)排查清單,做到災(zāi)前干預(yù)的全覆蓋;對(duì)歷年積水嚴(yán)重路段區(qū)域進(jìn)行提前警示和專(zhuān)員盯防;與維修單位、施救停車(chē)場(chǎng)、施救單位做好對(duì)接,全面統(tǒng)籌應(yīng)災(zāi)設(shè)備和救援力量,確保服務(wù)及時(shí)到位。
    在上海,中國(guó)太保通過(guò)保額、營(yíng)業(yè)性質(zhì)等因子進(jìn)行篩查,從11392家可能受影響客戶(hù)中梳理出544家高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù),安排現(xiàn)場(chǎng)查勘預(yù)警。同時(shí)加強(qiáng)重要客戶(hù)拜訪(fǎng)和防臺(tái)工作落實(shí),重點(diǎn)對(duì)進(jìn)博項(xiàng)目做全面風(fēng)勘預(yù)警,提供最大能力的專(zhuān)業(yè)保障。
    針對(duì)“利奇馬”臺(tái)風(fēng)影響,中國(guó)太?,F(xiàn)已推出7×24小時(shí)受理報(bào)案咨詢(xún)、主動(dòng)排查客戶(hù)信息、無(wú)保單服務(wù)、簡(jiǎn)化理賠資料、提供預(yù)付和上門(mén)服務(wù)、提供人文關(guān)懷服務(wù)等十項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。
    8月9日上午,中國(guó)太保分別快速完成溫州樂(lè)清、寧波象山兩起因高空墜物引發(fā)的車(chē)損理賠,從報(bào)案到結(jié)案用時(shí)最短僅45分鐘。

積極應(yīng)對(duì)“利奇馬”臺(tái)風(fēng) 中國(guó)太保車(chē)損理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

積極應(yīng)對(duì)“利奇馬”臺(tái)風(fēng) 中國(guó)太保車(chē)損理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)