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9月19日，中國(guó)太保集團(tuán)旗下專業(yè)健康險(xiǎn)公司太保安聯(lián)第二屆客服節(jié)在北京開幕。
      本屆客服節(jié)以“閱文化 享健康”為主題，通過傳承健康文化服務(wù)健康中國(guó)。太保安聯(lián)客戶代表、合作伙伴等100余人參與了開幕式，并在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了AI眼底篩查、無創(chuàng)體檢、中醫(yī)云鏡等智能化健康管理服務(wù)，了解市場(chǎng)首款長(zhǎng)期乳腺癌復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移疾病保險(xiǎn)和針對(duì)重疾患者術(shù)后康復(fù)的“愛+護(hù)理計(jì)劃”服務(wù)，共同見證《中國(guó)商業(yè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)發(fā)展研究報(bào)告》發(fā)布。
      開幕式后，太保安聯(lián)將開展豐富多彩的線上線下“健康月”系列活動(dòng)。
“愛”守護(hù)  創(chuàng)新產(chǎn)品為病患撐傘
      《2019年中國(guó)最新癌癥報(bào)告》顯示，每天10000人、每分鐘7.5人被確診為癌癥，而乳腺癌高居女性發(fā)病的首位，發(fā)病率為7.74%，死亡率達(dá)到8.16%。
      為了更好地保障女性健康，太保安聯(lián)開發(fā)了粉紅守護(hù)乳腺癌復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，為乳腺癌患者撐起愛的守護(hù)傘。作為市場(chǎng)首款針對(duì)乳腺癌患者的長(zhǎng)期商業(yè)保險(xiǎn)，這款產(chǎn)品打破只有健康人才能購(gòu)買保險(xiǎn)的邊界，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，為患者提供五年期乳腺癌復(fù)發(fā)和乳腺癌轉(zhuǎn)移保障，保額設(shè)計(jì)貼合乳腺癌臨床治療平均費(fèi)用水平，確診即賠付，降低患者及家屬的支付壓力，提升乳腺癌患者的生活質(zhì)量。
      在積極創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，太保安聯(lián)健康管理服務(wù)也全面升級(jí)，在以產(chǎn)品為中心的健康管理1.0模式基礎(chǔ)上，升級(jí)打造出以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以科技賦能服務(wù)的健康管理2.0模式，截至目前覆蓋客戶數(shù)已超過1500萬人。
“心”護(hù)理  優(yōu)質(zhì)服務(wù)為健康護(hù)航
      開幕式上，太保安聯(lián)發(fā)布了《中國(guó)商業(yè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)發(fā)展研究報(bào)告》，報(bào)告指出，我國(guó)老齡化程度嚴(yán)重且呈加速態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“未富先老”狀況，整個(gè)社會(huì)存在較高的長(zhǎng)期護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
      目前，政策性長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)主要承擔(dān)重度失能人群的基礎(chǔ)保障，而商業(yè)護(hù)理險(xiǎn)的角色則為經(jīng)辦管理和增值需求補(bǔ)償。對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司來說，可以嘗試和探索四大機(jī)遇：商業(yè)長(zhǎng)期護(hù)理補(bǔ)償保險(xiǎn)、醫(yī)療延伸性護(hù)理保險(xiǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)嵌入護(hù)理保險(xiǎn)、康養(yǎng)一體化服務(wù)+健康增值服務(wù)。而要保證商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)發(fā)展，則需長(zhǎng)期性的數(shù)據(jù)積累、靈活的費(fèi)率服務(wù)、廣泛性的覆蓋群體以及充分護(hù)理生態(tài)融合。
      作為探索護(hù)理市場(chǎng)的落地舉措之一，太保安聯(lián)推出了“愛+護(hù)理”計(jì)劃，為重疾患者提供專業(yè)院后生活護(hù)理服務(wù)，涵蓋康復(fù)促進(jìn)、心理關(guān)愛、起居照顧、復(fù)診陪同、交通安排等方面，緩解康復(fù)期的心理焦慮、恢復(fù)困擾及起居護(hù)理難題，實(shí)現(xiàn)“診后、術(shù)后、院后”的生活全覆蓋，滿足更多健康管理需求。
      隨著“愛+護(hù)理”計(jì)劃的推出，太保安聯(lián)已初步建立起包含補(bǔ)充長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、醫(yī)療延伸性產(chǎn)品、健康增值服務(wù)和智能服務(wù)終端在內(nèi)的護(hù)理生態(tài)。
“樹”健康  文化活動(dòng)為生活添彩
      在客服節(jié)后續(xù)的“健康月”活動(dòng)中，太保安聯(lián)各分公司將舉辦多場(chǎng)線上線下的運(yùn)動(dòng)、健康、文化、公益類活動(dòng)，比如“悅運(yùn)動(dòng) 越健康”主題活動(dòng)、“救在你身邊”急救持證培訓(xùn)、健康小屋捐助、Dr.Tai健康公開課、健康王者PK賽、音樂會(huì)、贈(zèng)險(xiǎn)等，推廣健康生活習(xí)慣。
      太保安聯(lián)成立四年多來，推進(jìn)“健康”理念從未停止。
      據(jù)了解，“悅運(yùn)動(dòng) 越健康”主題活動(dòng)已舉辦4年，以“互聯(lián)網(wǎng)+健康”線上線下融合的方式開展各類運(yùn)動(dòng)健康類活動(dòng)，自活動(dòng)開展以來，已觸達(dá)1300多萬人次。
      “救在你身邊”急救公益活動(dòng)通過美國(guó)心臟協(xié)會(huì)（AHA）持證培訓(xùn)、公益講座、視頻、長(zhǎng)圖文等多種形式在客戶、學(xué)生、大眾群體普及急救知識(shí)和技能。太保安聯(lián)還組建起一支近60人的持證急救志愿者團(tuán)隊(duì)，并積極參與了上海紅十字會(huì)志愿者服務(wù)、上海馬拉松志愿者服務(wù)、希望小學(xué)兒童安全急救知識(shí)講座、上海兒童福利院急救知識(shí)講座等多項(xiàng)公益活動(dòng)。
      近年來,中國(guó)太保全面提速“太保服務(wù)”品牌，持續(xù)提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力作為專業(yè)的健康險(xiǎn)公司，太保安聯(lián)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)運(yùn)風(fēng)控、健康管理三方面不斷創(chuàng)新突破，擁抱新科技、新變化，提升服務(wù)能級(jí)、打造服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，滿足個(gè)人、家庭、團(tuán)體多樣化健康保障和服務(wù)需求。