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中國太保快速應(yīng)對河北唐山5.1級地震(2020-7-12) 返回列表頁>>
7月12日6時38分許,河北省唐山市發(fā)生5.1級地震,震源深度10千米。地震發(fā)生后,中國太保高度重視,產(chǎn)壽聯(lián)動,總分協(xié)同,第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu),在確認(rèn)員工安全的前提下,主動排查確認(rèn)客戶出險情況。全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500第一時間做好專項(xiàng)對接,全力保障受災(zāi)地區(qū)話務(wù)通暢。同時,簡化事故索賠服務(wù)和理賠手續(xù),開通綠色理賠服務(wù)通道。
經(jīng)初步排查確認(rèn),中國太保暫未接到本次地震相關(guān)出險報案。中國太保將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情動態(tài),暢通95500電話、公司官網(wǎng)、“太平洋保險”APP和“太平洋產(chǎn)險”“太平洋壽險”微信服務(wù)號等等多種在線自助報案方式,隨時為需要幫助的個人及企業(yè)客戶提供服務(wù)和幫助,一旦確認(rèn)客戶出險,將在注重人文關(guān)懷的情況下,快速兌現(xiàn)保單承諾。