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5月9日，中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)2021年司慶版客戶服務(wù)節(jié)在上海正式拉開(kāi)帷幕。2021年是中國(guó)太保成立30周年，本次客戶服務(wù)節(jié)以“三十年 溫暖同行”為主題，以客戶為主角，通過(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展一系列多元化、科技感、沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)展現(xiàn)壽險(xiǎn)公司伴隨中國(guó)太保30年發(fā)展取得的創(chuàng)新服務(wù)成果，充分展示獨(dú)屬中國(guó)太保壽險(xiǎn)服務(wù)的文化符號(hào)。開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)，舉行了太保家園品牌代言人發(fā)布儀式，并發(fā)布2021太保服務(wù)藍(lán)皮書。

中國(guó)太保壽險(xiǎn)擬任董事長(zhǎng)潘艷紅、中國(guó)太保集團(tuán)副總裁俞斌、中國(guó)太保壽險(xiǎn)擬任總經(jīng)理蔡強(qiáng)、著名文化學(xué)者馬未都先生以及客戶代表、媒體代表等齊聚開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)，共登“長(zhǎng)航號(hào)郵輪”揚(yáng)帆啟航。“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信號(hào)開(kāi)設(shè)直播入口，全國(guó)客戶和業(yè)務(wù)伙伴在線觀看了開(kāi)幕式直播。

太保家園品牌代言人官宣亮相

客服節(jié)開(kāi)幕式上，著名文化學(xué)者、觀復(fù)博物館創(chuàng)辦人馬未都成為太保家園品牌代言人，中國(guó)太保現(xiàn)場(chǎng)向其頒發(fā)品牌代言人證書并贈(zèng)送太保家園VIP入住資格函。太保家園是中國(guó)太保傾力打造的高端養(yǎng)老社區(qū)，作為太保家園首位品牌代言人，馬未都將為太保家園品牌注入更多的人文基因，體現(xiàn)了太保家園致力于為廣大長(zhǎng)者提供更有文化、更有內(nèi)涵的養(yǎng)老生活的決心。馬未都以“頤養(yǎng)天年”為主題，為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓作了精彩分享。

太保服務(wù)藍(lán)皮書首次公布

開(kāi)幕式上，中國(guó)太保壽險(xiǎn)首席服務(wù)官崔順心隆重發(fā)布公司2021太保服務(wù)藍(lán)皮書，從身邊服務(wù)、終身服務(wù)、精致服務(wù)、責(zé)任當(dāng)擔(dān)四個(gè)維度，向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓展現(xiàn)了公司的服務(wù)承諾與服務(wù)亮點(diǎn)，生動(dòng)詮釋了太保服務(wù)“責(zé)任、智慧、溫度”的品牌內(nèi)涵。中國(guó)太保壽險(xiǎn)堅(jiān)持以客戶為中心，不懈提升服務(wù)的廣度與厚度，此番首次向客戶發(fā)布服務(wù)藍(lán)皮書，為提升客戶“太保服務(wù)”品牌感知度開(kāi)辟了全新窗口，也是落實(shí)“長(zhǎng)航行動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險(xiǎn)公司，做壽險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)期主義者”目標(biāo)愿景的一項(xiàng)重要舉措。

特色展區(qū)全方位呈現(xiàn)太保服務(wù)文化

開(kāi)幕式會(huì)場(chǎng)設(shè)置記憶販賣廳、好奇博物館、不打烊診所、X療養(yǎng)院和公益錦鯉社五大特色展區(qū)，以一場(chǎng)別樣的多彩盛宴，呈現(xiàn)中國(guó)太保壽險(xiǎn)30年服務(wù)文化。

到場(chǎng)客戶代表們通過(guò)沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)近距離感受“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。眾多嘉賓在展區(qū)駐足，興致勃勃地體驗(yàn)有趣的互動(dòng)項(xiàng)目，紛紛表示通過(guò)本次參觀體驗(yàn)對(duì)中國(guó)太保壽險(xiǎn)的服務(wù)特色、智慧應(yīng)用有了更具象化、全方位的認(rèn)識(shí)和理解，更直觀感受到中國(guó)太保一路走來(lái)的創(chuàng)新變革和未來(lái)發(fā)展的無(wú)限潛能。

記憶販賣廳

以多媒體形式演繹中國(guó)太保30年發(fā)展歷程、服務(wù)足跡，從建司至初開(kāi)始，通過(guò)一張張老照片、一份份珍貴資料，娓娓講述30年來(lái)公司與客戶溫暖相伴、共同成長(zhǎng)的故事。

好奇博物館

通過(guò)VR互動(dòng)，向嘉賓展現(xiàn)公司創(chuàng)新服務(wù)理念與智慧應(yīng)用成果。嘉賓現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)小程序掃描展區(qū)相關(guān)圖標(biāo)，即可觀看對(duì)應(yīng)的視頻動(dòng)畫，了解太保藍(lán)本、洋洋客服、太平洋保險(xiǎn)APP、太平洋壽險(xiǎn)官微、太保家園、視頻醫(yī)生、生命銀行、太慧賠等服務(wù)，體驗(yàn)公司線上化、智能化、生態(tài)化的新服務(wù)。

不打烊診所

向客戶傳遞健康是一種生活方式的理念，嘉賓在這里現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)磁控膠囊胃鏡移動(dòng)檢查等健康體測(cè)產(chǎn)品，直觀感受中國(guó)太保健康管理的前沿技術(shù)。同時(shí)，可通過(guò)展示與現(xiàn)場(chǎng)講解人員的介紹，深入了解太保藍(lán)本、生命銀行、健享家等健康管理服務(wù)。

X療養(yǎng)院

展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)打造太保家園小型“樣板間”，從細(xì)節(jié)展現(xiàn)高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，傳達(dá)“關(guān)懷呵護(hù)、尊重人格、適度照護(hù)、量身定制、守護(hù)親情”的養(yǎng)老服務(wù)理念。同時(shí)，通過(guò)沉浸式小劇場(chǎng)，帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓場(chǎng)景化體驗(yàn)“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)的樂(lè)養(yǎng)、康養(yǎng)、頤養(yǎng)三大產(chǎn)品線。

公益錦鯉社

展現(xiàn)責(zé)任當(dāng)擔(dān)，與客戶攜手傳遞大愛(ài)。藝術(shù)化展現(xiàn)一片護(hù)衛(wèi)綠水青山的“太保綠”，介紹中國(guó)太保三江源生態(tài)公益林項(xiàng)目，用盎然生機(jī)守護(hù)中華水塔；再現(xiàn)一片傳遞愛(ài)與希望的“太保藍(lán)”，展示“關(guān)愛(ài)老年認(rèn)知障礙群體”公益行動(dòng)，用赤誠(chéng)溫暖呵護(hù)消逝的記憶。

據(jù)悉，中國(guó)太保壽險(xiǎn)2021年客戶服務(wù)節(jié)整體活動(dòng)將持續(xù)至6月30日。為誠(chéng)意回饋客戶30年相伴同行，中國(guó)太保壽險(xiǎn)隆重推出30周年定制感恩卡、音為有你抖音合唱、客戶之聲主題月活動(dòng)、兒童公益畫展、趣味心理測(cè)試、“阿爾茨海默”健康講座等精彩線上活動(dòng)，并在全國(guó)范圍啟動(dòng)客戶開(kāi)放日系列特色活動(dòng)，同時(shí)發(fā)布“兩全其美”、“鑫從容”等特惠產(chǎn)品，讓客戶深度體驗(yàn)中國(guó)太保壽險(xiǎn)“保險(xiǎn)產(chǎn)品+智能服務(wù)＋健康養(yǎng)老服務(wù)”生態(tài)圈，立體化傳播“太保服務(wù)”品牌，共同展望中國(guó)太保壽險(xiǎn)發(fā)展新征程。