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爭分奪秒 防重于賠 中國太保全力應(yīng)對超強(qiáng)臺風(fēng)“燦都”(2021-9-12) 返回列表頁>>
據(jù)中央氣象臺最新預(yù)報,今年第14號臺風(fēng)“燦都”(超強(qiáng)臺風(fēng)級)的中心今早(12日)7時位于臺灣以東洋面,距離我國臺灣省宜蘭縣南偏東方向約155公里,目前仍為“超強(qiáng)臺風(fēng)”級別,中心最大風(fēng)力16級。受臺風(fēng)“燦都”影響,未來數(shù)日,浙江、上海、福建、江蘇南部等地將遭強(qiáng)降雨侵襲,局地有特大暴雨。
中國太保高度重視本次臺風(fēng)來襲,提前部署、總分聯(lián)動全力應(yīng)對臺風(fēng)“燦都”。連日來,中國太保浙江、溫州、寧波、上海、福建、江蘇等地機(jī)構(gòu)快速響應(yīng),根據(jù)臺風(fēng)“燦都”行進(jìn)路線細(xì)化工作部署,運用大災(zāi)指揮平臺,實時開展數(shù)據(jù)監(jiān)控、災(zāi)情分析、風(fēng)險預(yù)判、在線預(yù)備隊調(diào)度等工作;通過微信、短信等各類觸客平臺,及時推送臺風(fēng)預(yù)警信息,發(fā)布臺風(fēng)警示海報,確??蛻糁で闆r并加強(qiáng)防范。
在浙江,中國太保產(chǎn)險浙江分公司建立抗災(zāi)專業(yè)骨干突擊小組,分別趕赴預(yù)計可能受災(zāi)的舟山、臺州、紹興等地,全轄504位應(yīng)災(zāi)預(yù)備人員隨時待命,保持24小時暢通聯(lián)系;配備309臺查勘車、267臺施救車輛提供應(yīng)急服務(wù),在風(fēng)險預(yù)警地圖“云工兵”內(nèi)追加近期暴雨新增易澇點供客戶識別,并開通理賠綠色服務(wù)通道。中國太保壽險浙江分公司指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)測、收集臺風(fēng)動態(tài)信息、啟動理賠調(diào)查工作值班制度,實施“二小時報告制”、理賠人員24小時待命,做好應(yīng)急準(zhǔn)備及服務(wù)工作。
在上海,中國太保產(chǎn)險上海分公司第一時間發(fā)布臺風(fēng)“燦都”防范通知,全體人員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),發(fā)動全轄查勘力量,及時關(guān)注及認(rèn)領(lǐng)太保風(fēng)險雷達(dá)定期推送的臺風(fēng)臨前走訪任務(wù),使用“太愛勘”小程序等科技風(fēng)勘手段進(jìn)行臨前查勘,實現(xiàn)對臺風(fēng)影響區(qū)域客戶的全面精準(zhǔn)預(yù)警。
在溫州,中國太保產(chǎn)險溫州分公司全轄30余名專兼職風(fēng)勘人員、理賠技術(shù)骨干穿著應(yīng)急救援員及查勘制服、佩戴安全帽,全線出動走訪60余家企業(yè)及工程項目,深入企業(yè)庫房、施工現(xiàn)場、鄉(xiāng)村民宿、海堤河堤等場所,開展抗臺防汛防損服務(wù),幫助客戶排查風(fēng)險隱患,協(xié)助完善防汛措施。
在寧波,中國太保壽險寧波分公司及各機(jī)構(gòu)指定專人值班,實施“實況即報”,并第一時間啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制,推出24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、無保單服務(wù)等服務(wù)舉措。
在江蘇, 中國太保產(chǎn)險江蘇分公司啟動分公司車險理賠大災(zāi)預(yù)備隊,將根據(jù)受災(zāi)情況派遣預(yù)備隊成員趕赴重災(zāi)區(qū)。同時,運用“太好賠”服務(wù)品牌,提高災(zāi)害應(yīng)對效率,提升客戶服務(wù)水平。
目前,臺風(fēng)“燦都”可能影響到的中國太保各沿線機(jī)構(gòu)正爭分奪秒動員全司力量,針對風(fēng)險雷達(dá)推送的風(fēng)險客戶、“煙花”臺風(fēng)中所有受損的企業(yè)客戶、重點臨災(zāi)巡防區(qū)域企業(yè)客戶和認(rèn)為存在較大風(fēng)險隱患的客戶等“四類客戶”,開展災(zāi)前重點巡防服務(wù),建立系統(tǒng)內(nèi)客戶風(fēng)險檔案,確保100%保質(zhì)保量完成臨災(zāi)巡防。
中國太保將時刻關(guān)注臺風(fēng)動態(tài),做好95500災(zāi)備及坐席支持,確保服務(wù)熱線運行穩(wěn)定、通暢,全力做好查勘、理賠等各項準(zhǔn)備工作,筑牢防災(zāi)減災(zāi)防線,為客戶提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。