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在宏觀經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管、疫情等多重因素疊加的影響下，整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向改變，轉(zhuǎn)型變革進(jìn)入關(guān)鍵期。作為壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型變革的排頭兵，中國(guó)太保壽險(xiǎn)顯然抓住了這個(gè)破局的關(guān)鍵密碼，“職業(yè)營(yíng)銷”被作為“長(zhǎng)航行動(dòng)”一期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目之一深入推進(jìn)實(shí)施。

2021年11月，中國(guó)太保壽險(xiǎn)職業(yè)營(yíng)銷“長(zhǎng)航合伙人”全球招募計(jì)劃發(fā)布，提出打造 “三化五最”創(chuàng)業(yè)支撐體系，即為營(yíng)銷隊(duì)伍規(guī)劃“職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化”的發(fā)展路徑，提供“最豐富的收入空間、最強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、最溫暖的太保服務(wù)、最專業(yè)的成長(zhǎng)體系、最舒心的工作環(huán)境”，持續(xù)賦能營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)。

煥“芯”基本法 

基本法作為壽險(xiǎn)營(yíng)銷的基本遵循，就像是“巨輪”轉(zhuǎn)型長(zhǎng)航的一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)。中國(guó)太保壽險(xiǎn)首先計(jì)劃就是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行升級(jí)。從2022年1月起，中國(guó)太保壽險(xiǎn)正式啟動(dòng)“芯”基本法，“芯”基本法通過(guò)“隊(duì)伍銷售行為改變”、“主管經(jīng)營(yíng)行為改變”、“新人成長(zhǎng)規(guī)劃改變”三大舉措，引導(dǎo)隊(duì)伍提升業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，助力新人穩(wěn)定留存，推動(dòng)代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。從1、2月“芯”法執(zhí)行情況來(lái)看，隊(duì)伍核心人力產(chǎn)能得到提升。

優(yōu)化招募與留存體系

要實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍質(zhì)量的提升，就要摒棄短期利益驅(qū)動(dòng)下“快進(jìn)快出”的行業(yè)增員舊模式。中國(guó)太保壽險(xiǎn)以“輕創(chuàng)業(yè)，終事業(yè)”為核心理念，建立了“態(tài)U選”招募留存體系，引導(dǎo)隊(duì)伍選擇具備“相信保險(xiǎn)、有企圖心、韌性、利他、可靠”五大核心要素的營(yíng)銷伙伴，并推出“態(tài)U選”招募系統(tǒng)，建立“預(yù)選-喚醒-甄選-留存”標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)招募數(shù)字化管控，提高隊(duì)伍的自主經(jīng)營(yíng)能力。

加強(qiáng)科技賦能隊(duì)伍

依托科技技術(shù)與工具，中國(guó)太保壽險(xiǎn)為營(yíng)銷隊(duì)伍持續(xù)賦能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)銷售和客戶經(jīng)營(yíng)行為數(shù)字化、線上化。如NBS（客戶需求導(dǎo)向）銷售支持系統(tǒng)，作為行業(yè)領(lǐng)先的銷售賦能平臺(tái)，擁有易上手、好理解的銷售工具，支撐可計(jì)劃、可管理的銷售流程，交互式保障需求分析系統(tǒng)“態(tài)幸福”可數(shù)字化分析客戶需求，助力營(yíng)銷伙伴為客戶提供量身定制的保障計(jì)劃。據(jù)介紹，目前中國(guó)太保壽險(xiǎn)已完成10萬(wàn)個(gè)營(yíng)銷伙伴的NBS銷售一級(jí)認(rèn)證，態(tài)幸福月均使用率35%。

科技個(gè)險(xiǎn)鉑金版則是中國(guó)太保專門(mén)為營(yíng)銷伙伴打造的全方位科技賦能平臺(tái)，覆蓋代理人作業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，營(yíng)銷伙伴在每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均能找到數(shù)字化工具支撐，實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷更簡(jiǎn)單、更輕松、更便捷。

建立“職業(yè)”訓(xùn)練體系

以建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化的人才隊(duì)伍為目標(biāo)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)與LIMRA等咨詢公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外資深講師，建立起營(yíng)銷隊(duì)伍的雙線訓(xùn)練體系：一是銷售技能培養(yǎng)，聚焦需求導(dǎo)向銷售、客戶經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品服務(wù)三項(xiàng)核心能力，持續(xù)培育MDRT；二是管理技能培養(yǎng)，聚焦招募選才，訓(xùn)練輔導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)管理，持續(xù)培育保險(xiǎn)企業(yè)家。

打造職業(yè)化營(yíng)銷職場(chǎng)

為給營(yíng)銷隊(duì)伍提供舒適辦公環(huán)境，中國(guó)太保壽險(xiǎn)正在逐步打造以“體驗(yàn)、文化、共享、科技”為主題的職業(yè)化營(yíng)銷職場(chǎng)。“芯”職場(chǎng)從客戶需求出發(fā)，設(shè)立教育、健康、養(yǎng)老等主題體驗(yàn)區(qū)，支持營(yíng)銷隊(duì)伍與客戶更好地互動(dòng)。此外，“芯”職場(chǎng)將嵌入營(yíng)銷管理專業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字與科技的覆蓋。