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“回家過年”，牽動著多少人內(nèi)心中最溫馨的情愫。

春運高峰期將至，一場大范圍，雨雪冰凍天氣的考驗已經(jīng)展開。據(jù)中央氣象臺預(yù)測，當(dāng)前至2月5日，我國中東部地區(qū)將進(jìn)入入冬以來持續(xù)時間最長、影響范圍最廣的雨雪冰凍天氣過程，風(fēng)雪嚴(yán)寒中，有那么一群太保人，他們堅守在平凡的崗位，穿梭在事故現(xiàn)場，數(shù)年如一日地用責(zé)任、智慧、溫度的太保服務(wù)，守護(hù)廣大人民群眾的幸福團(tuán)圓年。

風(fēng)雪無阻，堅守一線守護(hù)團(tuán)圓年

“馬上過年了，大風(fēng)雪中，幸虧有你們及時援手！”2月1日早上，河南濮陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)王助鎮(zhèn)楊女士報案稱其投保的農(nóng)用大棚因大風(fēng)、降雪出現(xiàn)破損，大棚中的蔬菜岌岌可危……”中國太保產(chǎn)險河南分公司查勘員范其鋒接到報案后，第一時間趕往出險地點進(jìn)行查勘，對受損大棚進(jìn)行現(xiàn)場定損，迅速且專業(yè)理賠服務(wù)獲得了楊女士的連連點贊。

1月31日下午，今冬以來最強(qiáng)雨雪降落河南，河南多地飄雪。面對風(fēng)雪疊加春節(jié)前夕返鄉(xiāng)潮，中國太保產(chǎn)險河南分公司提前部署，第一時間通過官微、企業(yè)微信等推送天氣預(yù)警、安全駕駛指南進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，提升大眾認(rèn)知和應(yīng)對能力，同時推出多項應(yīng)對低溫雨雪等極端天氣應(yīng)急服務(wù)，全方位為客戶撐起保護(hù)傘。

2月1日上午10點，河南漯河案件量急劇增加，中國太保產(chǎn)險河南分公司查勘員孟杰接到客戶報案稱，因路面濕滑，車輛在鄉(xiāng)間道路行駛中不慎失控掉進(jìn)溝里。孟杰接到報案與客戶確認(rèn)事故位置后，立即趕赴事故現(xiàn)場，并協(xié)助客戶撥打太保的救援服務(wù)電話，1小時候后車輛成功施救，風(fēng)雪嚴(yán)寒中化解了客戶燃眉之急。

為加快車險結(jié)案速度，提高結(jié)案時效，中國太保產(chǎn)險河南分公司第一時間排查查勘工具、救援車輛等應(yīng)災(zāi)物資儲備，通過加強(qiáng)查勘人員大災(zāi)培訓(xùn)，成立大災(zāi)突擊隊、制定快速維修方案、設(shè)定災(zāi)情等級響應(yīng)、開通綠色理賠通道等措施最大程度防范及降低損失，做好受災(zāi)保全等工作。截至目前，全省共配備查勘車232輛，協(xié)調(diào)施救資源總計2971臺，其中拖車1097臺，路修1874臺，第三方應(yīng)急車輛42輛。

中國太保產(chǎn)險河南分公司將持續(xù)關(guān)注出險報案情況，增調(diào)線上值班，協(xié)助應(yīng)對車險案件激增，開通理賠綠色通道，做好快速理賠服務(wù)；同時踐行風(fēng)險減量、服務(wù)加量，做好災(zāi)害天氣應(yīng)對工作，全力以赴保障人民群眾交通出行和生命財產(chǎn)安全，用實際行動傳遞太保溫度。

連續(xù)9年，太保服務(wù)伴你回家

1月26日6:14，載著歸鄉(xiāng)心切的旅客，寧波至鄭州東的G1866次列車緩緩駛離月臺，拉開了鐵路寧波站今年春運的序幕。中國太保壽險寧波分公司攜手中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司寧波車務(wù)段、寧波民生e點通推出的“寧波大愛·伴您回家”第九次寒冬暖心活動如期啟動。

早在2016年，中國太保壽險寧波分公司就推出了“寧波大愛·伴您回家”活動，九年來已經(jīng)服務(wù)受眾人群10萬余人。今年，中國太保壽險寧波分公司準(zhǔn)備了上萬份愛心禮包，除了有往年常規(guī)的折疊凳、坐墊等方便又實用的物件外，還準(zhǔn)備了帆布包、紅包等喜慶文創(chuàng)用品。

“您好，這趟車在哪里候車呀？”“您好，哪里可以寄存行李？”“您好，衛(wèi)生間在哪里呀？”……旅客的每一次咨詢，總能得到中國太保志愿者們的熱情回應(yīng)。志愿者們一邊給沒買到座位的乘客發(fā)放坐墊等物資，一邊又積極幫著其他乘客減輕旅途的負(fù)擔(dān)。

“春運公益活動的報名競爭相當(dāng)激烈，有同事提前一個多月就來問今年的活動安排，不少客戶聽說了我們每年都有這個活動傳統(tǒng)之后，也表示想?yún)⑴c的意愿?！敝袊垭U寧波分公司工作人員周琦是連續(xù)七年參加該活動的“老志愿者”了，她說：“我們希望能將太保服務(wù)帶給更多人，幫助到更多有需要的人。每年春運，中國太保壽險寧波分公司的志愿者隊伍，都與凌晨站點的第一班列車一起，靜候著回鄉(xiāng)路上的乘客。”從參與者，慢慢走向組織者，每年的活動帶給她的，不僅僅是身份的轉(zhuǎn)換，更是多重的感受和體驗。

“謝謝你，姑娘！”“這個小坐墊真是太暖心了，我要拍照發(fā)朋友圈！”“感謝太保送的溫暖！”每一年，都有無數(shù)返鄉(xiāng)旅客向中國太保志愿者由衷道出了自己的心聲，并將這份愛帶到了全國各地。