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在暴雨洪流中筑起防護(hù)堤壩 太保服務(wù)在一線(20240625) 返回列表頁>>

中央氣象臺6月24日10時發(fā)布暴雨紅色預(yù)警,這也是今年來首個暴雨紅色預(yù)警。預(yù)計6月24日至27日,江南北部、江漢東部和南部、江淮以及貴州、廣西等地有持續(xù)性強(qiáng)降水 。隨著主汛期的到來,廣西、廣東、浙江、湖南、湖北、安徽、貴州等地遭到了今年入梅以來最嚴(yán)峻的暴雨挑戰(zhàn)。

中國太保第一時間啟動防汛應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,成立專項應(yīng)災(zāi)工作組,多措并舉,深入一線:奔赴重點企業(yè)、低洼路段、老舊小區(qū)、農(nóng)田等風(fēng)險預(yù)警點開展巡檢排查,提前向車主及企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)送風(fēng)險預(yù)警,做好防災(zāi)減損工作;建立 24小時“線上+線下”雙軌服務(wù),理賠人員全員待命,提供綠色理賠服務(wù);緊急趕赴災(zāi)損嚴(yán)重的重點工程項目,提供專業(yè)查勘服務(wù),針對可能發(fā)生二次災(zāi)害的問題進(jìn)行全方位整改;走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,點對點提供防災(zāi)服務(wù)支持,提供大棚加固、水渠疏通等專業(yè)服務(wù),全力以赴打響防汛救災(zāi)“主動仗”。

一線守護(hù),風(fēng)險減量

“幸虧有太保的專家?guī)兔χ笇?dǎo),我們提前做好了防護(hù)!”余杭區(qū)蜜梨農(nóng)戶激動地說道。

在浙江,連續(xù)幾輪的梅雨強(qiáng)降水,加上局部地區(qū)的極端小氣候現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了杭州余杭區(qū)內(nèi)果樹等種植產(chǎn)業(yè)。為了保障蜜梨種植戶穩(wěn)定生產(chǎn),中國太保產(chǎn)險浙江分公司聯(lián)動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)專家共同走訪余杭區(qū)內(nèi)蜜梨種植大戶,前置開展蜜梨種植風(fēng)險防范指導(dǎo),同時,利用無人機(jī)、e農(nóng)險等數(shù)智服務(wù)對蜜梨種植地勢和方位進(jìn)行觀測,排查潛在受災(zāi)風(fēng)險情況及重點防御區(qū)域,幫助農(nóng)戶做好前端防護(hù),確保風(fēng)險可控。

據(jù)湖南湘西州氣象局發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ?月22日起,未來一周湘西州有持續(xù)性暴雨到大暴雨,極端性強(qiáng),致災(zāi)風(fēng)險高。中國太保產(chǎn)險湖南湘西州標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)服務(wù)中心全體人員第一時間啟動防汛預(yù)案措施,6月22日,吉首市查勘員王國陽對易撈點進(jìn)行排查,對停留在易撈點的車輛進(jìn)行安全排查并電話通知車主及時把車移至安全地;大案調(diào)查員向浩為預(yù)防居民小區(qū)車庫內(nèi)發(fā)生內(nèi)澇,提醒小區(qū)業(yè)主及時把車輛轉(zhuǎn)移到安全地方。直到6月22日深夜,服務(wù)人員田志遠(yuǎn)和向澤毓仍堅守崗位為雨量較大縣域-鳳凰縣進(jìn)行預(yù)警監(jiān)控和一一風(fēng)險提示。

一級戰(zhàn)備,快速服務(wù)

6月中旬以來,廣西等地出現(xiàn)持續(xù)性暴雨到特大暴雨天氣。受暴雨災(zāi)害影響,車險報案驟增,中國太保產(chǎn)險廣西分公司充分利用在線理賠服務(wù)資源,實時監(jiān)測報案情況,在線授權(quán)指導(dǎo)客戶自救,為客戶提供高效專業(yè)的理賠指導(dǎo)和幫助。

在暴雨中,桂林秀峰區(qū)某受災(zāi)企業(yè)緊急向中國太保報案,中國太保當(dāng)?shù)乩碣r員第一時間趕赴現(xiàn)場,全力協(xié)助客戶展開施救工作,仔細(xì)清點損失,為客戶提供專業(yè)的施救指導(dǎo),并在現(xiàn)場完成賠付協(xié)議的簽訂,客戶連聲稱贊,“暴風(fēng)雨中,太保服務(wù)還是那么高效便捷!”

在受災(zāi)嚴(yán)重的桂林市臨桂縣四塘鎮(zhèn),洪水造成水稻大面積倒伏,面對惡劣天氣和復(fù)雜環(huán)境,中國太保一線服務(wù)人員憑借專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗,堅持開展查勘工作,安撫受災(zāi)農(nóng)戶情緒的同時,協(xié)助當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門和村委,聯(lián)系第三方科技公司啟動衛(wèi)星遙感對損失面積進(jìn)行監(jiān)測,對受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行清理和修復(fù)工作。

在貴州,中國太保產(chǎn)險貴州分公司助理工程師何宏、余鵬程等人冒暴雨涉水前往貴州西南國際家居裝飾博覽城,協(xié)助開展現(xiàn)場應(yīng)急處置,幫助客戶運送防汛沙袋并在門口設(shè)置防洪擋板,協(xié)助商戶將貴重貨品進(jìn)行轉(zhuǎn)移,利用移動抽排水泵將電纜槽內(nèi)的積水進(jìn)行及時抽排……準(zhǔn)確的水淹預(yù)警和及時的應(yīng)急處置,有效避免了企業(yè)用戶更為巨大的經(jīng)濟(jì)損失。家居館相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生連連點贊,危難中更顯太保責(zé)任擔(dān)當(dāng)!

一級預(yù)警,數(shù)智賦能

“您好,通過‘水精靈’設(shè)備報警,我們監(jiān)測到您廠區(qū)內(nèi)的水位正在升高,貨品有被淹的可能性,請盡快做好應(yīng)急處置”。6月20日凌晨2點,浙江嘉興某食品有限公司負(fù)責(zé)人在睡眼朦朧中接到了中國太保產(chǎn)險浙江分公司工作人員的預(yù)警電話,告知其公司罐頭車間倉庫外墻的水精靈設(shè)備接收到水位升高信號,觸發(fā)紅色預(yù)警,需盡快對所在區(qū)域的貨品進(jìn)行搶險處置。負(fù)責(zé)人第一時間聯(lián)系廠區(qū)工作人員,立即對存貨進(jìn)行轉(zhuǎn)移、增加墊板等應(yīng)急措施,又一次高效避免了汛期水淹災(zāi)損。事后,該負(fù)責(zé)人表示:“有了‘水精靈’幫忙看家護(hù)院,我們感到很安心?!?/p>

“水精靈”是中國太保產(chǎn)險浙江分公司為企業(yè)前置防災(zāi)風(fēng)險管控引入的物聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備。該設(shè)備24小時在線檢測,實時預(yù)警,顯著提高了響應(yīng)速度,降低了客戶在強(qiáng)對流天氣中因暴雨造成的損失。

在廣東,中國太保產(chǎn)險廣東分公司積極踐行防救賠一體化服務(wù),啟動智能理賠和先行賠付機(jī)制,利用科技賦能推動專業(yè)服務(wù),全面助力受災(zāi)客戶盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在獲悉承保的某新能源公司受本次災(zāi)害影響嚴(yán)重時,立即組織理賠專員奔赴受災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助客戶做好科學(xué)施救和損失清點工作,利用無人機(jī)、全站儀等先進(jìn)查勘工具,快速高效地做好受災(zāi)現(xiàn)場勘查和損失評估工作,同時開啟大災(zāi)綠色通道和專享賠預(yù)付通道,助力災(zāi)后重建,護(hù)航實體經(jīng)濟(jì)。

一線保障,共筑防線

湖北省作為中國的農(nóng)業(yè)重地及糧食重要來源,近期因遭遇暴雨災(zāi)害,導(dǎo)致該地區(qū)若干農(nóng)戶遭受了不同程度的財產(chǎn)損失。中國太保產(chǎn)險湖北分公司迅速啟動24小時監(jiān)控系統(tǒng),與各地農(nóng)險團(tuán)隊緊密配合,定制地域化應(yīng)急計劃,提供個性化援助方案,有效緩解農(nóng)戶的燃眉之急。

6月23日,中國太保產(chǎn)險湖北分公司接到陽新縣富池鎮(zhèn)金鑲園農(nóng)業(yè)有限公司報案,受暴雨影響,該農(nóng)業(yè)公司陽新縣區(qū)域有20畝農(nóng)田遭受洪澇災(zāi)害。面對受淹農(nóng)田,中國太保產(chǎn)險當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時間組織排水救援,指導(dǎo)農(nóng)戶災(zāi)后復(fù)產(chǎn),包括改種、施肥、病蟲害防控等,運用專業(yè)力量減輕農(nóng)戶損失。該公司負(fù)責(zé)人王先生感慨道:“暴雨來勢洶洶,在農(nóng)田遭受嚴(yán)重洪澇災(zāi)害的緊要關(guān)頭,多虧太保又一次伸出援手……”

為了更好地服務(wù)暴雨中激增的受損車輛,在咸寧,中國太保產(chǎn)險湖北分公司組織“咸寧應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊”趕赴現(xiàn)場開展案件排查和水淹車處置工作,召集當(dāng)?shù)厥┚溶囕v,積極救助受災(zāi)車輛,并上門提供保險理賠服務(wù)。在廣東梅州,中國太保產(chǎn)險廣東分公司第一時間抽調(diào)理賠骨干力量組建救援隊伍,梅州共享服務(wù)中心理賠員鐘旺一直堅守在受災(zāi)最嚴(yán)重的平遠(yuǎn)縣救援一線,在被淹停車場排查受損車輛,逐一通知車主,同時對受損嚴(yán)重的車輛安排拖車快速施救,夜以繼日加快理賠案件處置,以實際行動踐行了太保人的初心使命。

這是一次與災(zāi)情的較量,也是一場與時間的賽跑,面對來勢洶洶的暴雨汛情,中國太保高度關(guān)注、總分聯(lián)動,各級機(jī)構(gòu)科學(xué)擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)施策,全力做到特事特辦、急事急辦、應(yīng)賠盡賠、早賠快賠,太保人奔赴在防汛抗災(zāi)的一線,以“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù),為人民群眾的生命和財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。