保險(xiǎn)公司為了競爭不僅僅局限于價(jià)格戰(zhàn)，也開始從多渠道入手。車險(xiǎn)除了前臺(tái)銷售，也有了電話銷售車險(xiǎn)以及網(wǎng)絡(luò)銷售車險(xiǎn)的渠道。那么什么是電銷車險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)呢？兩者之間又有何區(qū)別？
小柒為您講述一二。1.電銷車險(xiǎn)。該車險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司的客服專員通過打電話給客戶并針對客戶的實(shí)際情況作出保險(xiǎn)類型組合的推薦。一旦客戶確定投保下訂單，保險(xiǎn)公司會(huì)派專門人員上門送保單再付款。2.網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)。該車險(xiǎn)是由客戶自主在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)上，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合的保險(xiǎn)，讓客戶感覺種類更加全面，產(chǎn)品更齊全。一旦決定投保下訂單后，可以直接在網(wǎng)上通過網(wǎng)銀進(jìn)行支付，更加方便快捷。
二者其實(shí)也有相同之處，因?yàn)殡婁N車險(xiǎn)跟網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)都是比較新興的產(chǎn)物，市場均比較廣闊，前景一片明媚。同時(shí)，電銷車險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)因?yàn)闆]有門面費(fèi)等一系列費(fèi)用，因此保費(fèi)都是比較便宜的，也深受客戶喜愛。
網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)是近年來一種新興的車險(xiǎn)投保方式,是汽車保險(xiǎn)的大提速,它打破了傳統(tǒng)代理車險(xiǎn)的投保方式,是車主直接和保險(xiǎn)公司進(jìn)行交易,通過網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)平臺(tái)車主可以進(jìn)行在線投保、在線支付,在線查詢賬單等服務(wù),非常便捷。
所謂的網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)是車主可以直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)在線支付、在線查詢、在線續(xù)保,一套流程下來投保用不了10分鐘,續(xù)保更可以在3分鐘內(nèi)解決。網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)卻打破以前的代理方式,將這些代理費(fèi)用直接讓利給車主們,比傳統(tǒng)保險(xiǎn)多省了很多,而且還可以根據(jù)您自身的情況,享受更多的車險(xiǎn)優(yōu)惠,讓車主們擺脫代理費(fèi)用的煩惱。車主通過網(wǎng)上投保就可享受到方便快捷的理賠服務(wù)。況且對于萬元以下的車險(xiǎn)理賠,資料齊全的話,一天就能賠付了。 網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)從2007年第一次在國內(nèi)出現(xiàn),隨著隨著信息化科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入了我們的生活,無論是了解新聞、查閱知識(shí),還是購買商品、享受服務(wù),都有很多人通過網(wǎng)絡(luò)獲得。專家預(yù)測,如今已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,以后的生活將會(huì)和網(wǎng)絡(luò)更加緊密。
網(wǎng)上投保流程
網(wǎng)上買車險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)勢是吸引車主最具誘惑力的因素,而方便快捷也是一大亮點(diǎn)。只要在電腦前填寫投保信息、選保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)、支付就可完成車險(xiǎn)投保的全過程。3分鐘就可搞定,而以往跟保險(xiǎn)代理人起碼來來回回得折騰3天。
區(qū)別
與電話車險(xiǎn)的區(qū)別
區(qū)別一,電話車險(xiǎn)是推薦車險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)是自助選擇根據(jù)筆者測試,車主選擇電話車險(xiǎn)時(shí),車主撥打某保險(xiǎn)公司專線車險(xiǎn)投保電話,需要介紹自己的詳細(xì)情況,坐席人員會(huì)按照車主的情況推薦保險(xiǎn)組合,如果車主覺得不滿意,坐席人員會(huì)重新推薦保險(xiǎn)組合。當(dāng)車主選擇網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)時(shí),車主需要按照提示輸入必要信息,在保險(xiǎn)選擇界面中,車主可以按照自己的實(shí)際情況選擇保險(xiǎn)組合,不需要他人的推薦。這種自助選擇車險(xiǎn)是一種進(jìn)步,隨著車主對車險(xiǎn)知識(shí)的了解,車主本人擁有了更大的主動(dòng)權(quán),可以方便的選出合適的保險(xiǎn)組合。
區(qū)別二,電話車險(xiǎn)以線下支付為主,網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)以在線支付為主網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)和電話車險(xiǎn)區(qū)別之二是,電話車險(xiǎn)是由坐席人員接聽電話,電話內(nèi)確定投保后,由工作人員帶上POS機(jī)和保單與車主碰頭,車主可以通過刷卡支付費(fèi)用也可支付現(xiàn)金。網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)則不同,車主在平臺(tái)上選擇保險(xiǎn)后,通過全國各大銀行的銀行卡網(wǎng)上支付、信用卡無卡支付,還有支付寶、快錢、財(cái)付通等第三方支付手段,在線支付保險(xiǎn)費(fèi)用。簡單點(diǎn)說就是,電話車險(xiǎn)以線下支付方式為主,網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)以在線支付方式為主。
與電話車險(xiǎn)相同之處
與電銷渠道一樣,網(wǎng)銷渠道被賦予美好的發(fā)展前景,已然成為保險(xiǎn)公司追求盈利的“香餑餑”。更具優(yōu)勢的是,網(wǎng)銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)能夠降低保險(xiǎn)公司對電話座席人員的成本投入,將更多的自主權(quán)留給車主。不論是電話車險(xiǎn)或網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)在投保價(jià)格方面都要比傳統(tǒng)渠道便宜15%。
網(wǎng)上投保理賠要點(diǎn)
1、記住您的電子保單號碼,保存好電子保單備份。
2、萬一出險(xiǎn),被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)在三日內(nèi)撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。
3、保存好與保險(xiǎn)事故相關(guān)的證明和票據(jù)。申請意外傷害賠付一般涉及的文件包括：(1)保險(xiǎn)憑證(電子保單)；(2)被保人身份證明；(3)受益人身份證明；(4)受益人與事故者關(guān)系證明；(5)門診或住院病歷；(6)門診或住院費(fèi)用收據(jù)原件、明細(xì)清單；(7)有關(guān)部門出具的意外事故證明；(8)死亡證明、戶口注銷、殮葬證明；(9)傷殘鑒定報(bào)告。
4、在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故后,要按第3條要求收集齊理賠申請所需的憑證,到保險(xiǎn)公司所在地的機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)理賠手續(xù)。
5、理賠金給付：保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)憑證后,經(jīng)審核對于確屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故,理賠將由客戶到保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)辦理。自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起兩年內(nèi),若被保險(xiǎn)人或其受益人沒有提出賠償申請,即視為自動(dòng)放棄權(quán)益,保險(xiǎn)公司不再賠償保險(xiǎn)金。
注意事項(xiàng)
核身份：車主購買車險(xiǎn)時(shí),最好到固定的保險(xiǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)購買,同時(shí)要查看對方是否具備相關(guān)的資質(zhì)。如果直接和保險(xiǎn)代理人購買車險(xiǎn)的,也要向保險(xiǎn)公司核準(zhǔn)其身份。如今市場上一些不具備代理保險(xiǎn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,也在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù),車主如果向他們購買了車險(xiǎn),事后索賠就有可能遇到麻煩了。
核保單：一些保險(xiǎn)代理人收了保費(fèi)后,私吞保費(fèi),不把保費(fèi)上交給保險(xiǎn)公司,而是弄了張假保單忽悠車主。如果車主的車輛不發(fā)生事故不需要出險(xiǎn)的,保費(fèi)就安穩(wěn)地進(jìn)入代理人手中；如果車輛發(fā)生小事故的,代理人就私自掏錢埋單；可一旦發(fā)生大事故需要賠償較大金額的時(shí)候,代理人就無力賠付了,而保險(xiǎn)公司沒有收到保費(fèi)也不可能為車主埋單。因此,車主拿到保單后,一定要到保險(xiǎn)公司核準(zhǔn)保單的真?zhèn)巍?br /> 進(jìn)銀行：業(yè)內(nèi)人士介紹,如果車主是向保險(xiǎn)代理人購買保險(xiǎn)的,最好選擇銀行轉(zhuǎn)賬的方式付保費(fèi)。如果付現(xiàn)金的,現(xiàn)金就會(huì)在保險(xiǎn)代理人手中中轉(zhuǎn),有可能出現(xiàn)保費(fèi)被截留的情況。用銀行轉(zhuǎn)賬的方式,都是直接將保費(fèi)存入保險(xiǎn)公司的指定賬戶的,如此操作可以避免代理人私吞保費(fèi)。
網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)在一定程度上精簡了車主投保流程,因?yàn)槭∪チ舜砣说闹虚g環(huán)節(jié),從而能夠省下不少錢。隨著近年來各保險(xiǎn)公司網(wǎng)上投保的風(fēng)行,太保網(wǎng)上車險(xiǎn)已經(jīng)逐漸趨于成熟,被越來越多的消費(fèi)者所接受。太保一保險(xiǎn)專家指出：太保網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)以其投保透明、價(jià)格實(shí)惠、量身定制以及服務(wù)貼心等舉措成功捕獲消費(fèi)者的心理,成為廣大車主投保車險(xiǎn)的主要公司。不了解太保網(wǎng)上車險(xiǎn)的車主不太清楚太保網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)怎么樣,太保網(wǎng)上車險(xiǎn)怎么買,太保車險(xiǎn)網(wǎng)上買有優(yōu)惠嗎等相關(guān)問題。
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以上資訊來自保險(xiǎn)行業(yè)常用規(guī)則和情況,客戶具體投保需求請?jiān)斣兲窖蠊俜骄W(wǎng)站客服人員。
隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響,現(xiàn)在的人們越來越多的愿意在網(wǎng)上進(jìn)行購物,一方面操作簡便,足不出戶就買到了自己需要的東西和物品,當(dāng)然,車險(xiǎn)行業(yè)也不例外,逐漸興起的網(wǎng)上車險(xiǎn)也在不斷追趕潮流發(fā)展的趨勢和時(shí)代的步伐,但是有些沒有在網(wǎng)上進(jìn)行過投保的車主們就會(huì)對網(wǎng)上車險(xiǎn)產(chǎn)生一系列疑問,例如,網(wǎng)上車險(xiǎn)怎么樣呀？網(wǎng)上車險(xiǎn)可靠嗎？下面小編就來告訴你到底網(wǎng)上車險(xiǎn)可不可靠,怎么樣,希望能夠消除大家的疑慮。
小編主要講下網(wǎng)上購買車險(xiǎn)的優(yōu)勢,要說到網(wǎng)上車險(xiǎn)的優(yōu)勢,結(jié)果簡直就是不言而喻的：第一就是非常的方便快捷,車主只要登錄網(wǎng)上平臺(tái),就能在線實(shí)現(xiàn)查詢、支付和續(xù)保等一系列操作,非常的直接便利；第二,我們知道網(wǎng)上購物的一大亮點(diǎn)就是價(jià)格便宜,晚上車險(xiǎn)也是一樣的道理,因?yàn)槭s了中間代理人的費(fèi)用,是由車主直接跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行對接的,車主也就能夠享受到極大的價(jià)格優(yōu)惠,得到的福利也就更多；第三,網(wǎng)上車險(xiǎn)會(huì)有很多的特色服務(wù),這是保險(xiǎn)公司為了更好的滿足車主們的需要也為了更好的推動(dòng)網(wǎng)上車險(xiǎn)的發(fā)展而實(shí)行的一些增值服務(wù),這無疑使得網(wǎng)上車險(xiǎn)的優(yōu)勢更加明顯了。
以上就是小編關(guān)于網(wǎng)上車險(xiǎn)一系列優(yōu)點(diǎn)的具體介紹,聽過小編的解說,現(xiàn)在大家應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)感到放心了吧,其實(shí),網(wǎng)上車險(xiǎn)就是保險(xiǎn)公司通過一種不同的途徑來推銷自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品,相比較過去傳統(tǒng)的車險(xiǎn)營銷方式,變化的只是途徑而已,因此,車主們也盡管可以放心大膽的進(jìn)行嘗試。
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其實(shí)我們的生活不僅僅只是汽車變得越來越普遍,互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)變成我們生活的必需品,很多車主都在說買車容易養(yǎng)車難,但是實(shí)際上,購買汽車保險(xiǎn)也是很多車主都在頭疼的問題,我們買車后還要注意購買汽車的保險(xiǎn),這對愛車是非常重要的,因?yàn)槿蘸笕f一再路上出了什么事情,汽車保險(xiǎn)可以讓你的損失降到最低,但是我們的原則來說,小心駕駛才是最重要的,今天我就來說說網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,所以很多比較年輕的車主都已經(jīng)開始選擇在網(wǎng)上給自己的愛車投保,這里面有很多原因,比如我們在網(wǎng)上買汽車保險(xiǎn)不要去考慮哪里的車險(xiǎn)好,這也是非常方便的,在網(wǎng)上買汽車保險(xiǎn)給我們省了一些不必要的麻煩,而且非?？旖?。我們在網(wǎng)上購買汽車保險(xiǎn)的時(shí)候也要注意一些事情,做好一些預(yù)防措施,才不會(huì)導(dǎo)致一些不必要的事情發(fā)生,小編之前在網(wǎng)上調(diào)查了一下,很多人都會(huì)我國的保險(xiǎn)行業(yè)非常不滿意,百分之八十都表示其實(shí)不在怎么了解的前提下就被忽悠購買,但是我覺得,我們購買保險(xiǎn)之前,做好足夠的了解也是非常重要的。目前電子金融產(chǎn)品的線上簽約環(huán)節(jié),大都需要消費(fèi)者自行閱讀電子版格式合同,并在線點(diǎn)擊“同意”表示確認(rèn)。脫離了售前面對面的合同解釋環(huán)節(jié),消費(fèi)者只能通過自行閱讀了解產(chǎn)品信息,這無形中增加了服務(wù)糾紛的發(fā)生幾率。車險(xiǎn)企業(yè)在銷售前線上溝通方面,做出了許多嘗試,這一現(xiàn)象在網(wǎng)銷車險(xiǎn)領(lǐng)域顯得尤為明顯。“由于前期粗放式發(fā)展,很多錯(cuò)誤概念被消費(fèi)者誤認(rèn)為真理,我們也能高興的看到,在互聯(lián)網(wǎng)格局勢力獨(dú)霸一方的大背景之下,網(wǎng)商之間的競爭不再是單純的價(jià)格戰(zhàn)和所謂的諜戰(zhàn)甚至是相互詆毀,相互惡意競爭,作為消費(fèi)者來講,他們更期望的是獲得一個(gè)良好的服務(wù)體系保障,畢竟,歷史的發(fā)展也印證了,只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)或組織才能長久。
對汽車保險(xiǎn)的購買之前,業(yè)主一般都是通過電話聯(lián)系保險(xiǎn)公司,找保險(xiǎn)代理人,去4S店等方式咨詢和購買車險(xiǎn),但這種方式讓業(yè)主很難了解網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)靠譜嗎,除了延遲時(shí)間,所以現(xiàn)在越來越多的人開始購買汽車保險(xiǎn)和在線購買汽車保險(xiǎn),汽車保險(xiǎn)越來越貴,下面的網(wǎng)上車險(xiǎn)計(jì)算器,我們可以評估車險(xiǎn)價(jià)格主要品牌使用,請購買汽車保險(xiǎn)性價(jià)比更高的公司。網(wǎng)上購買汽車保險(xiǎn)？那么網(wǎng)上車險(xiǎn)哪家最便宜？中國汽車保險(xiǎn)網(wǎng)小編說,事實(shí)上,車主選擇購買汽車保險(xiǎn)知識(shí)的形式是不同的,而其他方面則是不同的,尤其是在后期的理賠服務(wù)保險(xiǎn)公司也會(huì)一視同仁。只要我們選擇了保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站的官方網(wǎng)站購買汽車保險(xiǎn),還是比較可靠的。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)車險(xiǎn)相比,不同形式的知識(shí),讓業(yè)主們沒有太多的疑慮。此外,車主如果選擇網(wǎng)上購買汽車保險(xiǎn)的方式,在投保結(jié)束后,保險(xiǎn)公司會(huì)派出專門的工作人員將保險(xiǎn)單送到你手中,車主也不會(huì)擔(dān)心政策,留在車內(nèi)的門內(nèi),享受各種增值服務(wù),可謂是一個(gè)理想的選擇,對大多數(shù)業(yè)主的。網(wǎng)上車險(xiǎn)有多可靠？除了一些網(wǎng)上汽車保險(xiǎn)在上述優(yōu)點(diǎn),業(yè)主在網(wǎng)上購買汽車保險(xiǎn),你也可以自由搭配,DIY組合,業(yè)主需要保險(xiǎn)的購買,根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇可以避免危險(xiǎn)廢物也能相對節(jié)省保費(fèi),部分業(yè)主,為什么不做呢？可以說是世界上最好的購買保險(xiǎn)模式。選擇可信的網(wǎng)購渠道。通常,正規(guī)的網(wǎng)購渠道有幾種,包括保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、大型的保險(xiǎn)超市等。有投保意向者在搜索時(shí),盡量不要去小網(wǎng)站購買,下單確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司官網(wǎng)驗(yàn)證,以防買到假保單。除了關(guān)心價(jià)格,還有兩個(gè)因素不得不比一比。一是比品牌,可靠的保險(xiǎn)公司才能為消費(fèi)者提供最便捷的投保流程和最完善的保險(xiǎn)服務(wù)。二是比服務(wù),如有保險(xiǎn)公司在線保提供了網(wǎng)購保險(xiǎn)即時(shí)出單以及在線變更保單生效日等便捷功能。
其實(shí)我們的生活不僅僅只是汽車變得越來越普遍,互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)變成我們生活的必需品,很多車主都在說買車容易養(yǎng)車難,但是實(shí)際上,購買汽車保險(xiǎn)也是很多車主都在頭疼的問題,我們買車后還要注意購買汽車的保險(xiǎn),這對愛車是非常重要的,因?yàn)槿蘸笕f一再路上出了什么事情,汽車保險(xiǎn)可以讓你的損失降到最低,但是我們的原則來說,小心駕駛才是最重要的,今天我就來說說網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,所以很多比較年輕的車主都已經(jīng)開始選擇在網(wǎng)上給自己的愛車投保,這里面有很多原因,比如我們在網(wǎng)上買汽車保險(xiǎn)不要去考慮哪里的車險(xiǎn)好,這也是非常方便的,在網(wǎng)上買汽車保險(xiǎn)給我們省了一些不必要的麻煩,而且非?？旖?。我們在網(wǎng)上購買汽車保險(xiǎn)的時(shí)候也要注意一些事情,做好一些預(yù)防措施,才不會(huì)導(dǎo)致一些不必要的事情發(fā)生,小編之前在網(wǎng)上調(diào)查了一下,很多人都會(huì)我國的保險(xiǎn)行業(yè)非常不滿意,百分之八十都表示其實(shí)不在怎么了解的前提下就被忽悠購買,但是我覺得,我們購買保險(xiǎn)之前,做好足夠的了解也是非常重要的。目前電子金融產(chǎn)品的線上簽約環(huán)節(jié),大都需要消費(fèi)者自行閱讀電子版格式合同,并在線點(diǎn)擊“同意”表示確認(rèn)。脫離了售前面對面的合同解釋環(huán)節(jié),消費(fèi)者只能通過自行閱讀了解產(chǎn)品信息,這無形中增加了服務(wù)糾紛的發(fā)生幾率。車險(xiǎn)企業(yè)在銷售前線上溝通方面,做出了許多嘗試,這一現(xiàn)象在網(wǎng)銷車險(xiǎn)領(lǐng)域顯得尤為明顯。“由于前期粗放式發(fā)展,很多錯(cuò)誤概念被消費(fèi)者誤認(rèn)為真理,我們也能高興的看到,在互聯(lián)網(wǎng)格局勢力獨(dú)霸一方的大背景之下,網(wǎng)商之間的競爭不再是單純的價(jià)格戰(zhàn)和所謂的諜戰(zhàn)甚至是相互詆毀,相互惡意競爭,作為消費(fèi)者來講,他們更期望的是獲得一個(gè)良好的服務(wù)體系保障,畢竟,歷史的發(fā)展也印證了,只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)或組織才能長久。